三次点赞背后的办税服务“秘诀”

一面锦旗、一封感谢信、一次点赞，饱含了对税务干部尽心尽责为企业排忧解难的感谢，更是对税务人员的鼓励和鞭策。黄冈市税务局始终以纳税人需求为导向，用优质的服务唱响“温暖纳税人”的主旋律。

“一面锦旗”织出纺织业锦绣前程

近日，龙感湖纺织协会会长陶建华带领协会企业会员代表一行，来到龙感湖税务分局，送上了一面印有“政策赋能纺壮美画卷 税惠助力织锦绣前程”的锦旗，为龙感湖税务部门在落实税收优惠，赋能纺织企业发展壮大上用心用情的服务点赞。

“近年来，作为全市现代纺织产业链链长单位，龙感湖管理区抢抓东部产业转移机遇，主攻现代纺织，全力打造‘中部纺织面料产业基地’。当前，集原棉、纺纱、化纤、织布、印染、成衣为一体的现代纺织产业链在龙感湖已初具雏形。纺织行业提档升级，‘税力量’功不可没！”纺织协会会长陶建华表示。

为让辖区更多纺织企业活下去、留下来、发展好，龙感湖税务分局一直立足税收职能，全力以赴当好“店小二”。尤其今年以来，为落实好组合式税费支持政策，结合便民办税春风行动，扎实开展“解难题、稳增长、促发展”企业帮扶活动,在政策宣传落实上用力，在纾困解难帮扶上用情。截至目前，全区共有27户纺织企业享受到了增值税留抵退税红利，共计退税2152万元、缓税416万元，依托“税银互动”平台，帮助25户次纺织企业贷款2176万元，进一步释放政策红利，让资金“活水”直达市场主体。

“一封感谢信”传出优质服务感

“谢谢了! 两位素未谋面、真诚服务的税务人员! 1067.44元，这笔钱虽然不多，可经过贵局两位税务人员的努力，使我公司享受到了国家‘六税两费’减半征收的政策红利，他们的行为，更好诠释了新时代税务人员的精神风貌。”近日，国家税务总局武穴市税务局收到一封来自潜江市的感谢信，落款为湖北绿大生态环境建设有限公司。字里行间饱含着对武穴市税务局田家镇税务分局工作人员心系企业、切实助企护企的感谢和赞美之情。

7月22 日，田家镇税务分局在执行六税两费政策过程中，为把最新的“六税两费”减免政策落实到位，充分利用大数据，精准定位湖北绿大生态环境建设有限公司是符合“六税两费”减免政策的小微企业。经核查，该企业今年2月在田家镇税务分局办理了一笔1067.44元的增值税预缴税款。但该公司在田家镇的项目已停工，没有工作人员在武穴，亲临办税很是麻烦。田家镇税务分局大厅办税人员冷洪表示可以通过网上办理退税，随后通过微信向该企业发送退税的应填表格及具体要求，由企业填好盖章后邮寄到税务分局，由税务局代办。

在收到1067.44元退税款后，该企业被税务工作人员的优质服务深深打动。“隔着手机屏幕，我们也感受到了税务人员为企业办实事、办好事，解决企业实际困难，为纳税人提供最真诚、最快捷、最优质的服务精神的暖意。”该企业负责人在信中感激地表达到。

“一次次点赞”凸显便民办税情

“税务部门的同志放弃周末加班加点为我们办证，服务很亲切很有耐心，办税体验感相当不错，我们盼了这么多年，这次不仅办好了证还享受了契税减半！”拿到不动产权证书的“消防蓝”为“税务蓝”竖起了大拇指。为了解决市消防救援支队经济适用房不动产权证书、卫健委处遗项目等纳税人急难愁盼问题上，黄冈市税务局第二税务分局组织青年骨干力量，利用周末时间开通绿色通道成功为消防救援人员和处遗房项目负责人办理契税缴纳业务。

同样竖起大拇指的还有黄州澳海府的业主们。8月26日，黄冈市税务局第二税务分局联合黄冈市自然资源和规划局、黄冈市不动产交易中心向黄州澳海府10名业主代表集中交付房屋不动产证。左手拿钥匙，右手拿证，破解了多年“办证难”的问题。

长期以来，商品房在交付使用后，由于开发企业后期服务不到位、交房程序设置不合理、办证工作衔接不紧密等多种原因，购房客户虽然拿到了新房钥匙，却迟迟拿不到不动产权证，导致住权与产权相脱节。为此，市税务局联合黄冈市自然资源和规划局、黄冈市不动产交易中心在商品房预售阶段以合同方式约定“交房即交证”事项，同步共享商品房预售、交易、缴税等信息，房屋验收后提前介入，通过并联办理、延伸服务、限时办结等多项举措，压缩新建商品房项目从预售、竣工验收到办理不动产登记的办理时限，达到了商品房交付购房人的同时即可领取《不动产权证书》的工作预期。

纳税服务永无止境，便民办税一直在路上。“‘以纳税人为中心’不是一句口号；助力企业纾困解难，来不得半点马虎。”黄冈市税务局党委书记、局长金明说。“黄冈市税务局始终以纳税人需求为导向，压缩办税时间，简化、优化办税流程，用‘高效、快捷、热情’的服务环境赢得群众的口碑。”