监利市税务局：“税务体验师”再上岗 尽享“智慧办税”春风

办税服务厅入驻市民之家后纳税体验如何？深化税收征管改革最新成效如何？组合式税费支持政策办理流程是否简便？

近日，国家税务总局监利市税务局结合第31个全国税收宣传月，组织开展“税务体验师”体验活动。12名“税务体验师”们详细学习了大规模增值税留抵退税等组合式税费支持政策，全方位了解了税收宣传月的宣传安排，零距离体验了高效便捷的便民办税服务举措，为进一步改进纳税服务和优化营商环境谈看法、提建议、出点子。

图为税务干部向税务体验师赠送《涉税专业服务机构一本通》等资料

体验师们在税务干部的引领下，走进办税服务厅导税台、绿色专窗等功能区，切身感受智能化办税的高效快捷。“今年办税服务厅升级了十项举措，包括‘绿色专窗优先办’、‘一窗联办再提速’等纳税人关注度较高的措施，提升纳税服务质效。”税务干部介绍说。

图为体验师在体验简易退税流程

       增值税留抵退税政策是近期税务部门的重点举措，办理流程是否简便？“税务体验师”信达财税杜女士在税务人员的辅导下，通过电子税务局体验简易退税流程，填写《退（抵）税申请表》中退税企业类型、申请退还项目、营业收入、资产总额、特定行业、退税申请理由等6项信息后，退税申请即提交完毕。“申请只需要填一张表，而且34项信息中，系统自动预填28个信息，这真是太方便太省心啦。”杜女士说道。 

图为税务部门组织开展志愿者业务培训

今年以来，该局持续开展便民办税春风行动，大力落实新的组合式税费支持政策，积极深化税收共治，除了鼓励涉税专业服务机构和社会力量报名参加“税务体验师”体验活动外，还邀请涉税服务机构专业人员，以志愿者身份开展导税咨询、政策解答和指导申报填写等，参加政策宣讲、专家讲师等涉税公益服务。

羿女士就职于监利诚鸿财税咨询服务有限公司，同时也是监利市税务局税务志愿服务队的成员。她不仅参加了“个税汇算清缴进医院”等多项志愿服务，还运用短视频推广税务专业知识，在微信视频号、抖音等平台发布政策讲解视频，目前已更新至100期，视频点击量累计超过十万次，解答涉税问题超过1000次。“税务部门通过联席会议、信用等级评定共建、组建志愿服务团队等多项活动，让我们涉税机构发挥了专业作用，架起了税企之间的连心桥。”羿女士说。

“下一步，我们将深化精诚共治，通过涉税服务机构‘以点带面’的辐射作用，推动新的组合式税费支持政策直达市场主体，切实提升纳税人满意度和获得感。”该局纳税服务部门负责人李宏说。