将五星级税费服务送给纳税人

“我们是当阳市唯一一家按五星级标准建立的酒店，我们感受到税务部门的服务也是五星级的！”近日，隶属于当阳市东方国酒集团的当阳市东方国际大酒店有限公司法人代表胡方进面对税务人员的政策辅导，由衷地发出赞叹。

据悉，东方国酒集团从酒店服务业起步，经过十载岁月砥砺耕耘，逐渐向农产品加工和销售、房地产等产业拓展。近年来，东方国酒集团年均纳税超千万元，带动就业800余人，已成为当阳一张靓丽的城市名片。回望该集团发展壮大之路，始终伴随着税务部门倾力服务的身影。

又破又立 征管改革助力赋能成长

东方国酒集团关联企业累计有14户，其中包含3家酒店、3家房地产开发企业、3家物业企业、4家涉农企业以及1家建筑企业，在税务部门进一步深化税收征管改革前，14户关联企业分散在不同管理分局，企业在办理涉税事项过程中存在些许梗阻。

为了解决管理分散、口径不一等情况，当阳市税务局深入贯彻落实进一步深化税收征管改革精神，立足大格局，树立大视野，勇于破除行业壁垒，将集团14户关联企业全部纳入重点税源分局管理。

经过调整，东方国酒集团涉税政策解读、事项办理归口统一，办税更加便捷高效，有效杜绝了多头跑、多头找问题，得到了集团上下热烈称赞。

“我们企业就喜欢这样的改革，现在集团涉税管理都到重点税源分局，咨询政策、办理涉税事项等更集中，真是方便多了！”集团财务总监胡红艳感慨道。

为企业赋能，为经济助力，为发展加油。在进一步深化税收征管改革的征途中，当阳市税务局打破惯性思维，又破又立，破的是梗阻和旧习，立的是便捷和秩序，切实做到了想纳税人之所想，急纳税人之所急。

应享尽享 税惠政策驱散疫情阴霾

近两年，随着新冠疫情反复，当阳东方国酒集团餐饮、住宿、会务等主营项目受到较大影响，企业发展面临严峻挑战，亟待纾困，更需税费优惠政策助力。

当阳市税务局立即发扬“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”的店小二作风，迅速开展精准宣传辅导，为企业量身制定“税费政策快享套餐”。基于集团业务类型多、涵盖范围广、税费政策杂的特点，税务人员重点对农产品计算抵扣、生活服务业进项加计扣除、增量留抵退税、房地产项目一般征收、建筑企业风险防控等内容，对企业财务人员开展细致辅导。为了企业能够充分准确适用各项优惠政策，税务人员还认真查看了相关账务处理，及时指出企业账务处理过程中不规范的地方，做到事前防控风险，提升企业纳税遵从度。

截至目前，东方国酒集团相关企业享受疫情期间重点物资生产企业增值税留抵退税49.69万元，享受增值税增量留抵退税83.21万元，享受生活服务业加计扣除19.99万元，享受城镇土地使用税、房产税减免近80万元，切实做到了税收优惠政策应享尽享，为疫情期间艰难经营的国酒集团送来“定心丸”。

提质增效 努力打造五星级税费服务

“我一会儿把资料送过来！”

“不用了，现在不需要企业来回送资料，我们建立了资料内部流转机制，涉税资料在办税服务厅统一受理后，由税务人员在后台传递，并且流转时间严格限定在时限内。简单地说，就是你们不用跑了，我们来跑！”

“那真是太好了，谢谢你们，你们的服务真的是‘五星级’!”

这样的对话发生在东方国酒集团会计与税务人员之间。日前，集团内某公司申请退还增量留抵退税时，财务人员谢会计在提交退税申请后，想将相关资料递交给管理分局，税务人员第一时间向企业说明情况，减轻纳税人负担。

“八十多万增量留抵退税，从申请到退税不到一天时间，就到我们账上了，这效率太高了！”办理完增量留抵退税的谢会计，喜不自禁地给税务人员发来微信。

优质服务似春风，当阳市税务局将一如既往践行“服务纳税人缴费人永远在路上”的理念，积极构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，切实在每一件小事上减轻企业办税负担，千方百计提升纳税人体验感、获得感，真正打造五星级税费服务！