襄阳：税企“面对面” 架起沟通新桥梁

近日，在国家税务总局保康县税务局举办的“税企面对面”税收营商环境特约监督员专题座谈会现场，气氛十分热烈，营商环境特约监督员、企业代表与税务人员围坐一堂，在坦诚的“你来我往”中，搭建起税企沟通、社会监督的崭新桥梁。

现场建言献策，精准把脉涉税服务

“我们就是要当好纳税人和税务部门之间的‘传话筒’！”座谈会现场，营商环境特约监督员、企业代表们开门见山，结合日常走访收集的企业心声和自身办税缴费的感受，直指涉税服务中的卡点、痛点。

图为“税企面对面”税收营商环境特约监督员专题座谈会现场

“政策更新快，但部分企业对适用政策还是一知半解，能不能针对不同行业特点，开展定制化辅导？”针对税收政策宣传，有监督员直言。

“租赁好几个村子的土地集中发展种植产业，动辄几十户、上百户，但农户自己不会开具发票，既影响我们取得发票入账，又增加了沟通成本，有没有优化办法？”办税缴费流程便捷度方面，企业代表也抛出实际难题。

“契税新政利好业主，不少业主因此在房屋办证上观望等待，税务部门在宣传契税政策时，不妨把涉及不动产买卖方面的增值税、个人所得税政策一并讲透，引导业主对国家税惠政策形成合理的心理预期。”

税务干部边听边记，当场回应：“定制化辅导方案我们立刻着手研究！”“发票风险问题会后组建专班，一对一梳理解决路径！”务实的答复赢得频频点头，这些来自监督一线的“金点子”，为税务部门进一步优化服务指明了路径。

共话合规经营，筑牢诚信纳税根基

“建筑企业原材料采购种类多、总量大，从某一家上游企业购进原材料，但收到发票却是另一家企业开具的，虚开、接受虚开、化整为零逃避纳税义务的风险都很大，得加强企业诚信纳税的意识引导和培养。”来自湖北平燃建设工程有限公司的监督员吴素萍强调全员诚信的重要性。

图为保康县税务局工作人员辅导纳税人办理业务

“依法纳税是每个企业应尽的法律义务，更是回馈社会的责任担当！”保康财税通财务咨询有限公司法人代表刘新明的发言引发全场共鸣。刘新明从事财税工作三十余年，亲历从手工开票、手工记账、人工计算到电子发票全流程网办、税费数据一键提取申报的变革，他感慨道：“只有坚守合规经营的底线，企业才能在市场浪潮中走得稳、走得远。”

“企业合规得全员跟上！”保康荆楚水泥有限责任公司代表张龙华补充说，“希望税务部门把培训范围拓展到公司决策层，让企业决策层也能及时掌握最新政策要求，为合规发展掌好舵。”

座谈会上，大家你一言我一语，从企业内控到外部监管，深入探讨合规经营、诚信纳税的实践路径，“诚信纳税利家国，合规经营万事兴”的理念在交流中愈发清晰。

沉浸体验办税，感受服务升级温度

为更直观地感受当前办税缴费服务的变化，特约监督员和企业代表们走进保康县市民之家办税专区，开启“沉浸式”体验之旅。在导税区，他们仔细查看业务分类指引；在 “简事快办”窗口，亲身体验简单业务“即来即办”的高效；在自助办税区，上手操作终端设备，感受智能办税的便捷；在征纳互动运营中心，观摩税务干部线上远程为服务对象答疑解惑的全过程。

图为保康县税收营商环境特约监督员观摩了解办税缴费日常服务

“服务‘零距离’，监督也是‘零距离’，税务部门开门纳谏，形式很好，效果也超预期！”保康县工商联非公投诉服务中心主任陈俊作为特约监督员，在全程参加活动后，对税务部门架起税企沟通桥梁连连称赞，并表示将进一步促进工商联与税务部门工作协作，共同搭建服务企业的平台，创造更多的沟通机会。

“针对涉税服务中的梗阻，我们总结了一套‘卡路里’式工作法。就是要精准破‘卡点’、找‘路径’，让每一次、每一个问题解决，都成为优化税收营商环境道路上的‘里程碑’。”保康县税务局党委书记、局长王立飞表示，保康县税务局将始终畅通税企沟通桥梁，及时回应纳税人缴费人期盼，构建“亲”“清”的税企关系，用政策和服务“活水”浇灌企业，共绘和谐、合规发展的新图景。