武汉：征纳互动“搭云梯”，跨域通办零距离

国家税务总局江夏区税务局为辖区内武九铁路客运专线湖北有限责任公司协同大冶、浠水、神农架等9个地区税务机关，联动处理异地事项；国家税务总局东湖新技术开发区税务局征纳互动团队受深圳福田区税务局邀请为当地企业办理在武汉的跨区域税源业务；江汉、硚口、东湖生态旅游风景、化工区局通过征纳互动协同异地税务机关为进厅纳税人办理跨域事项；武昌、洪山、武经区局通过征纳互动线上邀请异地税务机关，和纳税人形成三方互动，一次“对话”解决跨域问题……

2024年以来，武汉税务系统以智慧税务建设优化服务流程，依托全国统一规范电子税务局和征纳互动搭建的新服务模式拓展纳税人缴费人办问渠道，提升税费事项办理的高效性和连贯性，为异地事项“跨域办”“就地办”提供落地基础，助推“高效办成一件事”应用范围更广，让纳税人缴费人体验更佳。

千里社保难题跨域即办

“太感谢你们了，本来要耽误几天时间来回奔波才能办成的事，没想到这么快就解决了！”新疆某建工集团有限公司的刘先生介绍，因公司在武汉市青山区有建筑项目，需缴纳建筑工程项目工伤保险，但自助操作时无法正常关联社保部门登记的参保信息。

国家税务总局武汉市青山区税务局征纳互动服务运营团队接到刘先生诉求后，核实确认其在武汉市内有多个跨区域经营项目，系统后台无法自动识别关联，导致无法申报缴费。团队坐席辅导刘先生通过征纳互动“业务办理服务确认单”功能上传社保部门开具的“建筑工程项目登记回执单”，核对无误后，为其关联了正确的项目信息。

图为征纳互动服务运营团队开设远程虚拟窗口，为纳税人缴费人提供云端优质服务

全国统一规范电子税务局2024年在湖北省全面上线后，跨区域经营涉税费业务网办覆盖面和便利度进一步提升。不仅如此，以往遇到无法自助办理的特殊情形，需要奔赴异地线下申请，现在点击界面右侧“征纳互动”图标，就能联系人工远程辅导或办理。无法直接联系异地税务机关的，还能通过就近的办税服务厅线上邀请异地协同处理，轻松突破地域限制和数据壁垒。智慧税务建设推动税费服务举措再次跨上新台阶。

排忧解困无小事跨域速办

“为中国税务点赞。”近日，在武汉市汉阳区工作的外籍人士Fuat Koroglu用不太流利的汉语表达了对汉阳税务工作的认可。

外籍人士Fuat Koroglu来到国家税务总局武汉市汉阳区税务局办税服务厅开具个人所得税纳税记录，由于新护照的号码与系统记录不一致，需办理个人所得税并档，但必须先取消之前在海南省办过的并档，再由汉阳区税务局重新办理。为避免语言沟通障碍，汉阳区税务局立即通过征纳互动与海南省三亚市海棠区税务局取得联系，不到十分钟，Fuat Koroglu成功开具了纳税记录。

图为汉阳区税务局为进厅纳税人缴费人协同异地税务机关办理跨区域事项

无论服务对象是企业还是个人，税务部门始终聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，依托征纳互动远程身份核验、资料传递、音视频互动、同屏共享等灵活多样的功能，持续推动更多税费服务事项省内通办、跨省通办，做到就近办、异地办。