咸宁：“监督员”助营商环境优化 “体验师”促办税服务提升

为进一步优化税收营商环境，拓宽社会监督渠道，充分发挥社会监督作用，国家税务总局咸宁市咸安区税务局聘请了来自不同行业、不同领域的13名优秀代表作为税收营商环境特约监督员，通过开展座谈会活动及时了解诉求，听取意见建议。并化身税费服务体验师，深入办税服务厅实地参观，近距离感受办税缴费服务全流程，为税费服务把脉问诊。

“监督员”助力营商环境持续优化

图为税务监督员为优化营商环境建言献策

“税务局聘请我当税收营商环境特约监督员，是荣誉更是责任，我定发挥好纽带和桥梁作用，反映群众呼声的同时，持续发挥外部监督职能，做好征纳双方的联络员。”真奥药业集团有限公司财务经理表示。

据悉，咸安区税务局聘请具有深厚专业素养和强烈社会责任感的企业代表作为税收营商环境特约监督员，协助税务机关检视税收营商环境现状，精准查摆问题，对税费优惠政策落实、税务干部履职尽责、遵纪守法等方面开展有力监督。并通过召开座谈会，建立长效沟通机制，倾听“监督员”心声。会上，“监督员”畅所欲言，对咸安区税务局优化税收营商环境工作予以高度肯定，并结合自身领域实际，就目前面临的机遇和问题进行交流，为优化营商环境建言献策。

“体验师”推动办税服务不断升级

图为税务体验师在办税服务厅体验智慧办税服务

针对数电票推广应用、新电局推广上线等事项，邀请不同行业的纳税人代表、税收营商环境特约监督员及涉税专业服务机构从业人员等担任“税费服务体验师”走进市民之家办税服务厅，开展税费精细服务体验活动，沉浸式体验一线办税流程，以反馈促提升、以需求促改进，推动办税服务不断升级。

“现在办税真是便捷啊，第一次办税体验感很好，流程精简，系统智能。”湖北省第十四届人大代表胡振亚说道。“税费服务体验师”对办税服务厅各功能区域进行了详细了解，切实感受了税收现代化带来的新服务、新变化，见证了税务部门各项创新便利举措，同时零距离体验新办纳税人套餐、数电票开具、征纳互动等一系列业务操作，“沉浸式”体验智慧办税服务和智慧税务建设。