上好“开业第一课” 税务护航助发展

为帮助新办企业掌握税费政策、了解办税缴费流程，尽快度过“新手期”，湖北税务部门以“便民办税春风行动”为契机，紧紧围绕“高效办成一件事”，多措并举上好“开业第一课”，助力新办企业走稳发展之路。

专题培训答疑解惑

“税务部门对征纳互动服务的讲解很及时，今后我们网上办理业务和咨询问题太方便了，为税务局的暖心服务点赞！”近日，在武汉市东湖风景区税务局纳税人学堂，刚刚参加完新办企业“开业第一课”的财务人员崔会计收获满满，开心地对税务工作人员说道。

图为培训现场

此次“开业第一课”培训是国家税务总局武汉市东湖生态旅游风景区税务局以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，针对不同群体、不同类型纳税人，精准推送税费政策、系统操作、高频率业务，提高针对性、实效性，共吸引60余户次新办企业参加。活动现场，该局为企业发放税费优惠政策汇编等资料，税务干部采用“政策解读+操作演示”的形式，围绕新办企业涉税服务套餐以及税收相关基础知识进行现场讲解辅导。

据悉，新办企业“开业第一课”是2024年“便民春风行动”提升税务服务质效的重要举措，旨在为新办企业开展税收政策和系统操作辅导，推广征纳互动服务功能，加深企业对税收政策的理解，解决税费服务诉求，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。

“税务部门结合问需走访、纳税人学堂等，多渠道为新办企业开展服务，并通过持续跟踪问询，推动税费诉求响应提质升级。”该局纳税服务科负责人表示。

“开业礼包”贴心到户

“我们顺利完成了首次办税流程，还收到了税务部门精心准备的‘开业第一课’大礼包，真是太贴心了！”随州月影广告有限公司的财务负责人郑欣十分感慨。

图为税务人员指导纳税人完成首次办税

据了解，为帮助新办企业纳税人熟练掌握办税流程，提高办税效率，国家税务总局随州市曾都区税务局梳理新办纳税人需要办理事项的业务流程和基础知识，推出新办企业“开业第一课”大礼包，为新办企业尽快走上发展快车道保驾护航。大礼包里包含了新办纳税人应知应会的常用开票软件、发票使用基础知识、信息确认流程、申报纳税基础知识，还提供专属服务卡，卡上登记着税企交流群号，群管家随时在线为新办纳税人提供咨询辅导。

2024年以来，随州市曾都区税务局以办税服务厅为核心阵地，以网格化服务为重要抓手，通过线上线下双渠道，积极推广“开业第一课”。通过设立“新办专区”提供一对一辅导、发送首次办税短信提醒以及制作“码”上课程等多种形式，向新办纳税人广泛宣传相关政策与服务。同时，根据新办纳税人的涉税需求，利用大数据对企业进行精准画像，及时向新办纳税人推送适用的个性化税费政策，确保“服务找人”精准到位，“政策落实”稳定有力。

为做好全流程跟踪服务，该局成立了由“1号4线+百余名业务骨干”在线支持的纳服、征管、税政、税源等部门业务骨干组成的服务保障团队，担任新办纳税人咨询辅导员、业务办理员和技能传授员，为新办纳税人提供“问、办、辅、教”一条龙服务，帮助新办纳税人从开业登记起“懂政策、会操作、能享受”。

专窗服务答疑解惑

图为税务人员为新办企业送上宣传手册并讲解税费优惠政策

针对新办经营主体不知道办哪些业务、不知道需要哪些材料等一系列涉税问题，国家税务总局石首市税务局在办税服务厅开设“新办企业服务专窗”，安排业务骨干提供专属服务，精准推送“新办纳税人套餐”，实现新办经营主体实名认证、税费种认定、票种核定、升级一般纳税人等诸多涉税事项“一窗搞定”，有效提高了业务效率，让新办企业坐上税务服务“特快专列”。

同时，在办理涉税业务过程中，工作人员还对新办经营主体开展纳税人登录电子税务局初步辅导，为其讲解相关税费优惠政策，引导其加入税企微信群，方便后期开展涉税问题咨询、辅导。

“新办企业的信息确认、电子税务局注册、税（费）种认定、票种核定和发票领用等需要办理的一系列事项，很快就办妥了。”顺利办理税务信息确认领出发票后，荆州市智海建筑材料有限公司办税人员熊丽十分满意。

据悉，石首市税务局以实现纳税人缴费人体验更佳、获得感更强、满意度更高为目标，通过“开业第一课”等系列活动，为纳税人提供“线下无死角、线上全覆盖”的定制服务，帮助新办经营主体“懂政策、会操作、能享受”，让办税“少跑路、少排队、少等待”，高效响应企业诉求，助力经营主体“轻装上阵”，稳步前行。