手写表扬赞耐心 局长帮办暖民心

“胡波同志不仅业务能力过硬，更难能可贵的是他非常有耐心，细心辅导我们办税，精湛的业务大大提升了办事效率，就像是春风拂面般的暖意流淌在心中。”在荆州区办税服务厅，通过国家税务总局荆州市荆州区税务局第一税务分局局长胡波的辅导，沈乐松成功办理完了社保补缴业务。

8月2日当天，沈先生与杨女士来到荆州区政务服务中心为杨女士办理退休手续，在办理过程中发现其有部分属期社保未缴。原来，杨女士多年前因意外导致头部损伤而影响了记忆功能，导致其社保缴费记录及信息无法得到清晰回溯和叙述。

当日税务部门的值班领导胡波在得知情况后，主动亮明身份，耐心引导、细心询问其社保信息，通过其回忆到的碎片化记忆，查询到杨女士属期为2022年7月至12月的社保费未缴，但该属期已属于逾期未缴，无法通过自助机进行缴款。

“病症”得到追溯，就能对症下药。针对杨女士的情况，胡波立即通过湖北省电子税务局面对面、手把手引导沈先生为杨女士完成了属期为2022年7月至12月的社保款补缴，后又逐项协助沈先生通过自助机成功缴纳了剩余属期2023年7月至8月的社保款，缴费完毕后杨女士顺利地办理了社保清算及退休手续。业务办理完成后，沈先生在荆州区政务服务中心的群众表扬登记表上现场手写了表扬信，点赞胡波的耐心服务。

一封表扬信，浓浓税企情。在网络如此发达的信息时代，书信仿佛已经淡出了人们的视线，这封溢满真诚的手写表扬信更显得弥足珍贵。“看着纳税人在窗口前的焦急，我身为一名税务工作者，更应该急纳税人之所急，为纳税人纾困解难是我的责任与本分。”胡波在事后说道。

群众事无小事。荆州区税务局积极开展局长（书记）走流程活动，每日均有单位主要领导或分管领导以一名普通工作人员的身份，到办税服务厅坐窗口、走流程，通过亲身办、陪同办、驻窗办、检验办等方式，深入查找纳税服务中的痛点与堵点，做到立行立改、真抓真改、实干实效，满足群众对纳税服务的新需要、新期待。

表扬信上寥寥数语，背后却是沉甸甸的责任，它传达了谢意，更倾注了期盼，它承载着荣誉，更写满了责任，所反映的是办事群众对荆州区政务服务工作的高度肯定，也是纳税服务的温暖的见证，更是荆州税务不断优化营商环境的一个缩影。