用心打造“家门口的办税服务圈”

“下楼买个菜的功夫，顺便就把发票开了，税务部门的服务现在真是太方便了。”近日，枝江市马家店街道的市民侯先生，在街道便民服务中心税费服务志愿者的辅导下，顺利开出了房屋租赁发票，由衷地感慨道。

据介绍，侯先生有一套房子刚刚出租，租户需要房屋租赁发票，根据以往出租房屋的经历，他准备前往办税服务厅申请代开发票。不过，最近他听说社区里设置了税费志愿服务岗，志愿者都接受了税务部门的专业培训，开具发票一类的业务可就近办理，无需进厅排队等号。

图为税务干部和志愿者辅导纳税人下载“楚税通APP”

抱着试一试的心态，侯先生来到马家店街道便民服务中心。一进门，侯先生就看见了“税费服务志愿岗”引导牌，以及身穿红马甲的志愿者，于是立即上前咨询。了解到侯先生的来意后，志愿者张心愿表示，现在可以通过手机自行开具电子发票。并辅导侯先生扫描引导牌上的二维码下载了“楚税通APP”，不到5分钟，侯先生就完成了发票开具业务。随后，张心愿还向侯先生赠送了一本国家税务总局枝江市税务局精心编写的《常见税费政策及操作指南》，高频涉税费政策及业务在书中都有讲解，纳税人可自助查阅学习。

“我会把这个好消息告诉身边的亲朋好友，让大家在遇到涉税问题的时候，都能在家门口解决！”侯先生高兴地说。

2023年以来，国家税务总局枝江市税务局深入推进“便民办税春风行动”，运用“共同缔造”理念，打造“税务+网格”服务新模式，依托现有城区21个村（社区）居民网格和8个乡镇政务服务中心，不断丰富办税缴费服务网点，设立29个税费志愿服务岗，放置高频事项操作指南。组织志愿者召开培训会，讲解“楚税通APP”操作、个人所得税汇算清缴、城乡居民“两险”缴费等个人涉税费业务。发挥社区基层网格的力量，宣传和辅导群众网上办、就近办各项税费业务，建成“5分钟办税服务圈”，打通了服务基层群众的“最后一米”，极大降低了自然人办税缴费的时间成本、交通成本。

“现在，自然人办理相关涉税费事项的办税时间由15分钟降低至5分钟左右，压缩了60%以上。”枝江市税务局党委书记、局长潘作斐表示，将持续扩大“同心圆”税费志愿服务“朋友圈”，建设智能、便捷、多元的服务网络，解决纳税人缴费人急难愁盼问题，多点发力办好惠民实事。