精细服务“组合拳”推动营商环境“优”无止境

2023年以来，国家税务总局枣阳市税务局将深化税收征管改革落实落细到为纳税人缴费人办实事上来，持续在优化纳税服务上寻求突破创新，紧盯便民办税“小切口”，推出优质高效的精细服务举措，促进税收营商环境“优”无止境。

“家门口”自助办税服务暖民心

每月中旬，枣阳市中国移动营业厅代理商需要集中开具经纪代理服务费专票。此前，纳税人只能到办税服务厅排队办理。每月中旬正值征期，办税服务厅业务量集中，集中开具专票需等候较长时间。

税务干部在移动营业厅自助服务区辅导纳税人开具发票

为切实落实好“便民办税春风行动”服务举措，结合纳税人缴费人需求，枣阳市税务局在书院街移动营业厅精准投放了自助办税机，方便全市235家移动公司代理商和纳税人可以就近办理，切实感受“家门口”办税服务的新体验。

“上个班的功夫来移动营业厅就把发票开了，用时不到3分钟，确实方便了不少，税务部门服务越来越贴心！”纳税人赵玮说。

2023年以来，枣阳市税务局大力推广“非接触式”办税服务，不断优化自助办税区域布局，11台自助办税终端、20台外网电脑、4台平板电脑，自助办税效率和容纳量大幅提升。还引入税收志愿者力量，不仅缓解了办税服务厅压力，而且能满足纳税人缴费人“就近办、少跑腿”需求，让纳税人充分享受到便民办税的“春风”。

“智囊团”助“金种子”走稳上市路

枣阳市米朗科技有限公司是一家传感器设计、研发、生产为一体的“专精特新”小巨人企业，被工信部授予“工业强基工程一条龙应用计划示范企业”，也是一家“金种子”企业。该公司生产的直线位移传感器市场占有率位居亚洲第一，从电路设计到程序控制，完全自主研发设计，打破了国外传感器的技术垄断。

 为助力该公司茁壮成长，早日鸣锣上市，2023年5月10日，枣阳市税务局精心编制《上市企业税费服务一册通》，组织骨干团队，整合税收、法律、风控等方面的业务骨干，组建专家团队，建立“一对一”责任制，深入企业“把脉问诊”，逐项梳理企业上市过程中可能涉及的税收风险，精准推送税收政策，提供发展服务建议，帮助企业规范经营，走稳上市之路。

“税务部门的服务越来越接地气，主动把政策和服务送到企业上来，我们足不出户就能享受到‘管家式’的服务，让企业上市之路越来越轻松。”米朗科技公司财务总监陈爱国说。

主动服务“帝乡果”扬帆出海

“我们有一批黄桃罐头正在青岛海关办理报关手续，准备出口到美国，如何申报出口退（免）税呢？是不是需要提前办理什么手续？”枣阳市兴达食品有限公司办税人员胡斌询问税务干部。

该公司是一家以黄桃罐头加工为主的现代化食品加工企业，也是襄阳市农业产业化重点龙头企业生产的“帝乡果”牌黄桃罐头，不仅深受国内消费者喜爱，也获得了国外市场的青睐。

企业有一批黄桃罐头正在青岛海关办理报关手续，得知这是企业第一笔出口退税业务，枣阳市税务局第一时间组织出口退税业务人员上门服务，开展农产品收购发票、农产品核定扣除申请等税收政策辅导，现场指导财务人员完成出口退（免）税备案，悉心讲解出口退（免）税相关政策，手把手演示出口退税申报流程，解答企业出口业务疑点难点。

“本来还担心第一笔出口业务会办理时间比较长，没想到税务干部为我们送来了全程无忧的出口退税服务，让我们消除了出口的后顾之忧。”公司法人欧利成说。首笔1.5万元的出口退税款顺利退到了公司账户上，极大鼓励了该企业大力拓展海外市场的信心。