感谢信里传真情 心系群众解民难

新年伊始，宜昌税务部门收到了一封来自三峡大学的感谢信。在信中，该校对宜昌税务部门提供的暖心服务表示衷心的感谢，为税务部门心系群众、为民解难的责任担当点赞，并向辛勤付出、不辞辛劳的税务工作人员送上最诚挚的节日祝福！

据了解，2022年7月，三峡大学负责办证工作的戴女士来到国家税务总局宜昌市三峡坝区税务局驻市民之家税务窗口咨询房产过户涉税事宜，按照三峡大学开展引进人才和“双一流”建设工作要求，该校为人才提供了住房保障优惠政策，但由于历史遗留问题，人才安置房办证存在诸多困难。

得知这一情况后，税务窗口主动沟通协调办证窗口相关部门，迅速确定了为纳税人开辟绿色通道的便捷举措，采取“一窗联办”“证缴分离”“交房即交证”等创新服务方式，解决好三峡大学人才安置房办证难题。

为确保纳税人“即来即办”，税务窗口事前与纳税人沟通，根据需求确定具体办理时间，并列明进厅办理过户人员清单，将需要办理过户的262户分成3批次进行提前预约。为节约纳税人进厅办证时间，税务部门与其他部门实行信息传递共享，同时做好错峰办理，通过专人专窗，实行“一个窗口、一套资料、一份表格”提高办税质效，每笔业务办理时间压缩至最短，并通过延时服务，确保当日办结，避免纳税人重复跑路。

截至目前，税务窗口已为三峡大学办理房产过户126户，有效解决了该校引进人才和“双一流”建设工作的后顾之忧。

一封暖心的感谢信，一句简短的赞语，便是纳税人缴费人对宜昌税务工作的最大肯定！宜昌税务部门有关负责人表示：“今后，税务部门将以‘三峡·税悦’等服务品牌为统领，以优化纳税服务为目标，持续深入推进‘一窗联办’服务改进升级，落实好税务部门‘全城通办’‘证缴分离’‘交房即交证’等各项便民措施，切实解决好纳税人缴费人急难愁盼的问题，全心全意办好关乎百姓的民生大事，不断提高群众满意度和获得感。”