服务送上门 辅导老年人“指尖缴费”

湖北税务打造的移动办税缴费平台——“楚税通”让纳税人缴费人数字化、网络化地办理常用办税缴费业务。但是部分老年纳税人缴费人由于信息技能水平不高、学习能力下降等因素，无法充分享受数字化带来的红利。

党的二十大报告提出“实施积极应对人口老龄化国家战略”，国家税务总局大冶市税务局学习党的二十大精神，税务干部主动上门辅导老年人“指尖缴费”，积极破解老年人数字鸿沟难题，促进数字红利惠及老年人。

11月8日，深秋时节，漫山遍野被秋色浸染，一辆流动的“税费E站”宣传车沿着山路蜿蜒而上，来到了大冶市刘仁八镇郑沟村。

郑沟村下辖11个湾，各湾组散落在大冶与阳新交界的崇山峻岭中，平均海拔600米，山路崎岖陡峭，是个名副其实的大山沟。这里地理位置偏僻，与外界经济往来少，村里年轻人大部分外出务工，留守老人较多。

图为税务干部在刘仁八镇郑沟村村委会宣传“楚税通”app

考虑到不少湾组距离党群服务中心距离较远，留守老人们面临着不懂手机操作、家中无人代缴等问题，大冶市税务局将“税费E站”延伸至湾组，与村委志愿者组成服务小队，上门辅导村中留守老人使用“楚税通”App。

图为税务干部向村里老人宣传 “楚税通”App

在志愿者的带领下，服务小队来到了横岭山湾邹美桂老人的家。“邹奶奶您好！我是国家税务总局大冶市税务局税务干部小朱，昨天下午您打电话说不知道该怎么手机缴费，我上门来帮您缴费来啦！”

图为税务干部辅导老人用“楚税通”APP缴费

“你们跑这么远来给我们讲知识，教我们交医保，真是太谢谢你们了。听说现在手机缴费特别方便，可惜我年纪大了，也不识几个字，想学也学不会。”邹奶奶感慨中带着些许无奈。

“邹奶奶，有我们服务小队在，有我们这些年轻人在，以后您遇到不懂的问题，就跟我们联系，我们为您上门服务。”税务干部朱顺康的话温暖着邹奶奶的心。

此次预约上门服务，服务小队共辅导31位老人成功缴纳了城乡居民医疗保险。大冶市税务局将党的二十大精神落到实处，将继续开展“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，持续推进“税费E站”建设，探索更加便民利民、省心暖心的服务举措，为老年群众提供更多带温度的“适老化”服务。