下沉事项云培训 便民服务再升级

 “现在办事真方便，直接在附近的便民服务中心就能解决了。”到乡镇便民服务中心办事的群众纷纷点赞。

为持续深化“放管服”改革，深入推进涉税政务服务下沉，打通纳税服务“最后一公里”，国家税务总局大冶市税务局将16项可全程网上办的高频涉税事项下沉至全市乡镇（街道），群众在家附近就可以办理，争取做到小事不出门，大事不出镇。

2022年10月19日，为帮助乡镇（街道）便民服务中心综合窗口工作人员熟练掌握操作流程，让下沉事项真正“落地”，大冶市税务局坚持“群众有需求、部门放得下、基层接得住”的原则，联合大冶市政务服务和大数据管理局针对该16项下沉事项，对全市35名综合窗口人员进行了业务操作线上直播培训。

图为税务干部讲解现场

培训前，大冶市税务局广泛征集常见涉税问题，并针对收集到的问题，精心定制培训内容，提前制作下沉事项操作指南，分发给各乡镇（街道）便民服务中心综合窗口工作人员，确保相关人员懂政策、会操作。

“大家注意登录电子税务局前一定要下载控件，可以利用税务Ukey和金税盘等介质或法人账号密码登录。”

培训现场，税务干部徐丽环全面解读了社会保险费缴纳、开具税收完税证明、发票查询等16项全程网上办事项，详细讲解了网上办理注意事项，并在电子税务局、楚税通APP和个人所得税APP等多个平台进行了操作演示。

“请问所有的完税证明都可以在电子税务局打印吗？”通过直播平台，徐丽环针对综合窗口工作人员的疑问进行了“一对一”解答，并上传了下沉事项操作指南，以便综合窗口人员后续跟踪学习。

图为现场直播培训界面

“我们自行摸索操作难免有不清楚的地方，线上直播的培训方式新颖、便捷、实用，可以让我们更加熟练掌握下沉事项的系统操作，也可以更好地辅导群众办税。”金山店镇综合窗口人员汪放说道。

大冶市税务局党委委员、副局长郭细梅表示，将进一步梳理高频便民服务事项，不断延伸服务触角，通过线上线下培训辅导，确保涉税下沉事项真正下得去、接得住、办得好，为广大纳税人缴费人提供更为便利化的税费服务。