“三办”服务让群众购房办证尽享便利

 近年来，国家税务总局竹山县税务局大力推行一窗通办、全程网办、特事快办“三办”服务模式，让群众更加便捷享受政策红利，更加安心“搬新房、拿新证”。

“一窗通办”： 化解“多头跑”难题

“现在不动产登记的便民服务太到位了，以前办理不动产登记业务，需要在不动产和税务等多个窗口提交材料，现在一个窗口就能办理完成整个不动产登记业务，真是方便了许多！”在竹山县政务服务中心不动产交易专窗顺利办理完成不动产登记业务的吴先生说道。

图为竹山县税务局不动产交易专窗顺利办理完成不动产登记业务

为着力解决纳税人缴费人办理不动产登记“多头跑”难题，竹山县税务局与县资规局、县住建局等部门联动，优化跨部门业务办理流程，打通信息阻滞环节，共享数据资源，实现评估、申报、缴税、办证全流程“无缝衔接、互联互通”，有效减少了不动产登记事项的办理时间和环节。

从“一厅办理、分头办”到“一窗受理、集成办理”是竹山县税务局纳税服务理念的又一次升级。竹山县税务局办税服务厅税务干部李爱平介绍道，“不动产交易专窗将不动产交易、税款缴纳、不动产登记等多个业务优化在一个窗口，实现了‘一窗’办理完所有登记事项，纳税人缴费人能切实享受到更简化、更便捷、更满意的办税体验。”

“全程网办”： 尽享“云办证”便捷

打开手机，登录“鄂汇办”App，进入到“不动产办事大厅”模块，完成网上申请、认证识别、缴纳税费等步骤，即可轻松实现不动产登记“掌上办”。

图为登录“鄂汇办”App轻松实现不动产登记“掌上办”

通过“鄂汇办”App实现不动产交易网上办理，是竹山县税务局近年来实行的一项使纳税人缴费人“多走网路，少跑马路”，打造“更省心、更顺心、更放心”办税服务环境的一项务实举措，赢得了广泛好评。

“程序更简，时间更短，效率更高，服务更优。”竹山恒昌置业有限责任公司是线上缴税办证实施以来第一个“吃螃蟹”的企业，负责公司办证业务的翟羽佳为这项新举措点赞，“以前我要抱着一大摞资料到不动产登记中心一户一户现场扫描，还要担心完税证明迟迟不能传过来。现在我只需要在网上填报一些基本信息，把商品房买卖合同、产权证书等资料上传，业主自己在手机上补正确认后就可以提交申报缴税，电子完税证明直接进档案，足不出户就可以办理，这样的服务太暖心了。”

自2021年10月，竹山县首笔线上缴税业务走通以来，税务部门积极推进这项业务广泛铺开，目前已累计有476名业主实现不动产登记“掌上办”。

“特事快办”： 免去“办证难”烦恼

买新房、搬新家,本来是一件开心事，但过去部分楼盘因手续不全、税费不齐等问题，不少业主办理不动产证时遭遇“卡壳”，开心事变成了烦心事。

为破解群众办证难题，解决老百姓的“急难愁盼”事儿，竹山县税务局牵头推行不动产登记“证缴分离”改革试点，在办税服务厅不动产交易专窗，安排专人对因法院判决、开发商欠缴税费等特殊情况导致无法办理不动产证的购房人，开通“特事快办”绿色通道，实行“即审即办、一事联办、容缺办理”，免去了以往繁琐的手续，使“办证难”群众涉税办证不再难。

图为群众送锦旗感谢税务部门解决办证难题

据了解，竹山县林女士有部分房产一直办不了产权证，长久以来成了她的一块“心病”。这些房产属于法院强制执行以房抵债的情形，按照以往的政策，必须等原产权方将税补齐后，才可以正常过户，耗时长，经济压力大。而通过“特事快办”服务，林女士很快便顺利办下了不动产权证，困扰她多年的心结就此化解。

截至目前，竹山县税务局通过“特事快办”服务，解决了404户业主因历史遗留原因造成的“办证难”问题，真正让群众买得放心、住得安心，收获满满的幸福。