用心服务促发展 锦旗猎猎获称赞

全省各级税务部门充分发挥税收职能作用，持续发力，营造减税降费良好氛围，确保政策扎实落地，让企业获得感满满，用真心服务赢得纳税人真心称赞。

“纾困解难促发展 实事快办显作为”

近日，天元（宜昌）新材料科技有限公司副总杨国艳亲自将一面“纾困解难促发展 实事快办显作为”的锦旗和一封感谢信送到国家税务总局远安县税务局，真挚地对远安县税务局贴心的服务、务实的作风表达感激。

图为天元（宜昌）新材料科技有限公司为远安县税务局送锦旗

天元（宜昌）新材料科技有限公司作为远安县主营航天类化工系列产品的民营生产企业，多年来一直潜心研发，不断为国家航天事业发展添砖加瓦。但是对于近年来党中央国务院陆续出台的多项支持制造业发展的税收优惠政策，由于该公司自身历史原因一直无法享受，导致企业在面对全球经济下行的大环境下缺乏竞争优势，发展举步维艰。

“你们急企业之所急，为企业办实事、办好事，主动上门解决企业实际困难的工作态度令人尊敬。”感谢信中这样写到。9月8日，宜昌市税务局党委书记、局长王泽民，远安县税务局党委书记、局长张锐在深入天元（宜昌）新材料科技有限公司调研后，了解到该企业一直因为历史遗留问题无法享受税收优惠政策。为此市县两级税务局迅速组织专业税务团队进行多方面核查、多部门协调，最终将困扰企业多年的历史问题给予圆满解决了。面对税务部门主动上门问需服务，能够时刻与企业站在一起共同面对困难的举措，对于困境中的企业来说，无疑是一种莫大的鼓舞。

自2022年以来，远安县税务局一直以税务服务品牌“安馨办”为引领，立足纳税人堵点、难点问题，紧紧围绕“精细服务、精确执法、精准监管、精诚共治”四精要求，及时响应纳税人诉求，全力破解纳税人难题，确保税收营商环境不断提升。

“敢作敢为勇担责 容缺审批便企业”

“我特意做了两面锦旗，一面送给税务部门，‘为民办事效率高 贴心服务我点赞’，一面送给市场监管局，‘敢作敢为勇担责 容缺审批便企业’。”9月6日，专程从武汉来到枝江市行政服务中心的樊先生激动地说道，“他们如此信任我，一个部门为我担保，一个部门为我容缺，我还是第一次有这种便捷、舒心的体验，我对你们的服务‘非常满意’，真心为宜昌和枝江的营商环境点赞！”

图为纳税人到枝江市行政服务中心送锦旗表示感谢

事情还得从9月1日说起。当天下午5点钟，艾迪森（湖北）化工设备有限公司财务负责人樊先生，匆匆来到枝江市政务服务中心税务窗口办理股权转让业务。由于当天系统正在升级，税款无法缴纳。

樊先生对窗口工作人员说：“我们武汉总公司在枝江设立分公司的股权转让业务，是双边市民中心同时办理，我这边‘宕机’，武汉也就得停摆！”

“樊先生到服务中心之前，我们已通过电话和微信向他传递了注意事项和资料，正常情况下半小时内可以办结，出现这个‘意外’，我们也是第一次碰到。”枝江市第一税务分局副局长、问办中心负责人陈丽坤解释。

针对纳税人的特殊需求，该局立即启动应急绿色通道，与市场监督管理局行政审批股第一时间取得联系，紧急启动双边“容缺办事”程序，由税务部门背书承诺，市场监管部门先行更新营业执照。10分钟后，樊先生领到了新的电子营业执照。30分钟后，武汉总公司反馈信息，股东变更事项全部办完。

据枝江市政务服务与大数据管理局统计，政务服务窗口税务问办中心自6月成立以来，累计为纳税人电话和网络辅导7000多次，远程办事300余件，已形成“多部门协同、最多跑一次”和“知心办税、智慧办税”的全新模式。

“专业高效 服务一流”

“专业高效，服务一流”。近日，武汉保利金夏房地产开发有限公司将一面红彤彤的锦旗送到武汉市江夏区税务局税务干部的手中。

图为武汉保利金夏房地产开发有限公司向江夏区税务局赠送锦旗

前不久，武汉保利金夏房地产开发有限公司新开发的军运村项目开始大规模交房，需要进行新房办证缴费。由于近期契税网上自助办理系统升级，所有契税缴费线上业务均需要到线下进行办理，这就给本来周期长且紧急的项目新房落户缴费工作带来了极大的麻烦。

得知情况，江夏区税务局第一税务所在详细了解企业困难后，主动靠前作为，急纳税人之所急，迅速开启人工“接力”，安排专人核实相关信息，与企业对接，向他们认真讲解相关契税政策、办理流程。

同时，该所组织业务骨干为其提供延时服务、上门服务，认真查阅审核办理资料。通过一周的通力协作，军运村项目800余户业主的新房落户缴费全部完成。对于该所税务人员的细致服务和辛勤付出，业主们给予了高度肯定。

据悉，江夏区税务局从纳税人出发，从小事做起，用“税务蓝”服务“发展红”，用实际行动践行税务人的初心和使命。