线上服务助力复工复产

 为帮助疫情期间停产的企业复工复产，国家税务总局孝感市孝南区税务局坚决贯彻落实疫情防控要求，统筹安排疫情防控和办税服务相关工作，坚持防疫和服务两不误原则，努力为纳税人缴费人提供最优质的办税缴费体验，助力企业有序恢复生产秩序。

安全办税“不放松”

自疫情封控以来，孝南区税务局及时启动办税缴费服务应急预案，通过线上研讨、视频会议等多种方式安排工作、对接进度，打好“配合战”，确保疫情防控与复工复产同步推进。

为保障纳税服务质效，孝南区税务局积极组织办税服务厅工作人员在线学习最新政策，参与线上培训课程，对纳税人缴费人做好线上答疑辅导工作，确保各项税费优惠政策落实落地，全力帮助企业共渡难关。同时，不断拓展“非接触式”办税，引导纳税人缴费人选择湖北省电子税务局、12366纳税缴费服务热线等线上途径办理涉税业务，各项税费服务始终“在线”，全方位保障纳税人缴费人在特殊时期高效安全地好办税、办好税。

“疫情期间我们很难出门办理涉税事项，好在税务部门及时为我们提供线上咨询和网上办税辅导，我们申报、缴款全都能在网上办理，真是很方便。”孝南区某企业财务人员说道。

远程办税“不掉线”

2022年9月13日，孝感全市逐步解封后，孝南区税务局确保稳经济、促发展，帮助企业加快复工复产，迅速安排工作人员前往办税服务厅值班上岗。

“没想到这么快就领到发票了，我们就等着发票收钱呢！你们的服务我必须点个赞！”近日，金凤凰纸业（孝感）有限公司因为疫情封控耽误了领取和开具发票，孝南区税务局工作人员了解情况后，第一时间与企业会计取得联系，并进行线上辅导，“手把手”指导企业进行发票申领。同时，加快发票审核进度，全力以赴保障企业正常生产经营，把“暂停”的时间争分夺秒地抢回来。

据悉，自静默管理以来，为确保企业有序复工复产，孝南区税务局通过发票邮寄等方式解决辖区内企业开票难题，累计助力企业50余户。

自助办税“不断档”

“我做跨区域税源登记时，申报数据提交错误了，必须去前台修改，这可怎么办？”孝感工贸家电商贸有限公司的彭会计着急地联系办税服务厅，工作人员及时告知彭会计，可以前往自助办税服务厅办理。

据了解，孝南区税务局自助办税服务厅以实时受理、无缝对接的审核方式，针对小微企业和个体户的发票申领及代开业务，全流程线上办理，打通办税“堵点”，解决企业难题。

“因疫情导致我们企业的涉税业务又多又急，自助办税服务厅从发票领用、代开，申报、缴税等多方面满足了企业的需求，给我们带来了极大的便利。”彭会计办理好业务后满意而归。

2022年9月16日，是本轮疫情解封的第一天，孝南区税务局通过自助办税服务厅处理了6户出口退税，272条再生资源企业户籍归类事项，办理其他涉税事项超过100条。

24小时自助办税服务厅满足了纳税人“7×24小时”全时段的自助办税需求，特别是在疫情期间，极大地方便了纳税人缴费人办理各项涉税业务，及时为企业纾解困难，确保了税费优惠政策的真金白银精准“落袋”。

下一步，孝南区税务局将坚持抗疫和服务齐头并进，继续打好精准防疫、优质服务组合拳，确保各项税费服务不放松、不掉线、不断档，助力市场主体尽快复工复产，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献更多税务力量。