走进一线解难题 真帮实干暖民心

 “些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”为扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，深入优化税收营商环境，提升纳税人满意度，国家税务总局松滋市税务局积极开展纳税人缴费人问需走访工作，税务干部用脚步丈量民情，用服务架起桥梁，用行动温暖民心。

“一把手”上门解惑 说理式执法暖心

图为国家税务总局松滋市税务局党委书记、局长杨红斌（左三）为企业讲解涉税问题。

“税务局局长亲自上门给我们讲解情况，让我们企业了解了涉税违法事实，也学习了相关政策法规，更明白了处理处罚依据。”松滋市星云装饰材料有限公司法定代表人陈先生对前来走访的松滋市税务局党委书记、局长杨红斌说道。

星云装饰材料有限公司位于松滋市八宝镇，主要从事石膏板的生产和销售，由于企业规模较小，尚没有完备的会计核算体系，导致未在规定期限内办理纳税申报和报送涉税资料，被税务部门依法处以税务行政处罚。“本次处罚完全是由于我们粗心大意导致的，也给企业增添了不必要的麻烦，我们虚心地接受惩罚，吸取教训，类似这种情况今后决不再犯。”在讲解结束后，陈先生真诚地说道。

走访中，松滋市税务局严格按照“十必访”工作要求，开展一对一答疑释惑，把事实摆出来，把法理讲明白，把分歧消除掉，从而提高纳税人满意度和税法遵从度，确保征纳和谐。

个性服务贴心送 助农纾困解难题

图为税务干部实地了解企业生产经营情况

“受到疫情和整体经济下行压力的影响，今年企业运营压力比较大，作为一家经营水产、牲畜及家禽饲料制造销售的企业，厂房占地面积较大，导致房产税成为我们的一项负担，这方面我们能有什么优惠吗？”襄大农牧（松滋）有限公司财务负责人何在荣看到税务干部走访后提出了困惑。

了解到企业的需求后，上门走访的税务干部第一时间为企业讲解起了相关的税收优惠，并手把手帮企业算起了“减免账”。“在税务干部的讲解下，我们了解到企业仅是在增值税方面就享受了45万元的减免，同时我们还能申请房产税等有关减免近6万元。”听完税务干部的讲解，何在荣高兴地说道：“一笔笔实实在在的税收优惠让我们切实感受到了国家对于农业企业的帮扶！”

深入企业问需求 税费红利快速享

为进一步提高服务质效，帮助纳税人解决实际难题，松滋市税务局针对不同行业定制个性化服务套餐，组织税务干部深入企业对税务重点工作、最新组合式税费支持政策进行宣传，推动优惠政策直达快享，帮助企业充分快速享受政策红利。

图为税务干部辅导纳税人进行申报

“由于我们是首次申请增值税即征即退，相关的申报数据无法填写，导致我们无法及时享受税惠政策。”松滋市宏达木业有限公司办税人员胡维对税务干部入户走访赞不绝口，“多亏了税务干部上门走访，当即就辅导我们进行了填报，还给我们留下了远程辅导的联系方式，真是帮了我们大忙了，以后有问题一个电话就搞定了！”

据统计，目前松滋市税务局已对辖区内1903户企业开展问需走访，累计解决企业难题近35个。下一步，松滋市税务局将持续深入开展纳税人缴费人问需走访工作，加强税企沟通交流，用税务干部的“辛苦指数”换取纳税人的“非常满意”，切实提高纳税人满意度和获得感。