国家税务总局云梦县税务局 2018年政府信息公开年度报告

一、总体情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），特向社会公布国家税务总局云梦县税务局（以下简称云梦县税务局）2018年度政府信息公开工作报告。本报告包括总体情况，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，因政府信息公开申请被投诉举报、申请行政复议、提起行政诉讼情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施等，共六个部分。所列数据的统计期限为2018年1月1日至2018年12月31日。

2018年，云梦县税务局认真贯彻落实《条例》等文件，坚持“公开为原则，不公开为例外”，围绕纳税人的权利与义务、社会舆论关注的热点和焦点入手，内容覆盖机构职能、行政决策、法规政策、行政职权、行政执法、纳税服务等多项内容，将政务公开工作作为加强廉政建设、促进依法治税、优化纳税服务、改进工作作风的重要举措，有力保障了公众知情权、参与权和监督权。

（一）全县税务系统高度重视，理顺了政务公开的相关程序

县局按照“放管服”改革要求，在坚持行政许可目录化管理的基础上，对本局的政务公开工作流程等工作程序进行了梳理，加强了风险管理、信用管理和后续管理。县局确定办公室是政务公开的牵头主办单位，法制股等部门加强协作和沟通，细化税务行政许可项目的办理流程，将具体业务流程、资料种类、办理时限和工作要求等内容进行整理，通过办税服务厅等渠道进行公开，进一步畅通纳税人和社会公众参与渠道，让社会公众更大程度参与税收改革和政策措施的制定、执行和监督，县局还加强和完善信息公开管理制度，制发一系列文件，为政务信息公开工作指明了方向，提出了要求。

（二）大力开展政务公开工作，努力营造公平的纳税环境

一是推进国地税征管体制改革。顺利完成了挂牌，稳步实现了“三定”规定落地，各项政务透明公开，聚拢士气人心。建立“四级链条式”谈心谈话制度，坚持干部职工全员谈、问题诉求人员个别谈、一次不通反复谈，切实把思想政治工作做深做细做透，新的机构体系迅速投入纳税服务实践。二是在推进信用体系建设上。大力推行纳税信用等级精准评价，打造诚实守信的营商环境。立足信息资源优势，坚持多部门联合、全方位应用、深层次拓展，按照县局“三定”暂行规定和部门职能，加班加点地完成了金三系统中全部纳税人的调整；认真开展金三系统并库前的准备工作，高效完成了共计24种类型数据的清理，为系统整合打下良好基础。

（三）结合工作特点主动公开，不断优化纳税服务

一是办税效率大幅提升。以机构合并为契机，全面整合原国地窗口、人员、设备，办税服务厅于5月1日全面开启“一窗通办”。成立专业团队，开启“一个窗口受理、一个窗口出件、一次进户巡查、一份注销报告”清税注销新模式，办理时常压缩60%。全面落实办税事项“最多跑一次”和“一次不用跑”清单，不断提升“套餐式服务”质量，单户节约办税时30分钟。通过成立阶梯式导税团队，加大资料预审力度，使办税流程更加优化。大力推广电子税务局，共组织开展7场培训。二是税企沟通更加顺畅。局领导带队深入开展“践行十九大 走进纳税人”上门走访、“问需求 优服务”纳税人座谈、民营企业调研等活动，走访企业112家，共收集问题68条，精准掌握纳税人需求，有针对性地为纳税人解决实际困难和问题。2018年共接收并限期内办结12366热线全部举报投诉，做到了事事有落实、件件有反馈。强化纳税信用动态管理。三是不断优化纳税服务质量，依托各科室业务骨干组成了强大师资队伍，通过实体课堂、网络课堂等渠道，传递政策资讯，普及税法知识，解答问题疑惑，全年共组织纳税人学堂10期，现场培训500余人次。四是减税新政落实到位。严格执行总局降低增值税税率、提高个税起征点等一系列减税降费优惠政策，加强税收政策的宣传辅导，确保纳税人应知尽知、应享尽享。

（四）加强舆情监控管理，确保政务管理高效运行。

县局在政务管理和运行上紧紧围绕一个“合”字下功夫，注重统筹，规范管理，切实保障了机关事务的顺畅运转。健全了以考核考评为主体，绩效管理和数字人事双轨运行工作体系。全面启动各项制度的优化完善工作，印发《会议管理办法》等相关制度。内外宣传的稿件数量稳步提升。加强了舆情监控管理，妥善处理突发事件和各类舆情，坚持“及时接件转办、实时登记台账、模板化回复处理、认真电话回访、事后跟踪反馈”工作步骤。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

通过建立内部沟通协调机制，合理设置工作程序，明确责任分工，不断完善政府信息公开申请的工作机制，保障申请人的合法权益。2018年未发生纳税人到云梦县税务局提出依申请公开政府信息情况。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

（一）政府信息公开投诉举报情况

2018年，云梦县税务局没有收到因政府信息公开工作的投诉举报。

（二）政府信息公开行政复议情况

2018年，云梦县税务局没有收到因政府信息公开工作的行政复议。

（三）政府信息公开行政诉讼情况

2018年，云梦县税务没有收到因政府信息公开工作的行政诉讼。

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

一是公开的信息主要集中在常规性工作，对与本级政府工作密切相关的法律法规和重要会议精神传递不够。二是主要依赖户外政务信息公开栏和政府官方网站两种渠道，没有充分发挥新兴媒体的作用，导致公众获取信息的渠道比较单一。三是仍然停留在“信息发布”的阶段，缺乏与群众进行互动的平台，群众反馈的渠道较少，无法准确了解群众的意见和建议。

（二）改进措施

1.强化业务培训。安排专人从事政府信息公开工作，积极安排政府信息公开工作人员参加省、市、县组织的业务技能培训，学习好的做法。

2.丰富公开内容。以社会关注度高、公开利益大的政府信息作为突破口，把政府信息公开的侧重点放在法律法规、政府重大采购、工程招投标合同以及依申请公开的政府信息方面，避免单一化。
     3.拓展公开形式。继续发挥政府官方网站、户外政务信息公开栏、LED屏幕等传统信息公开渠道作用，与新兴媒体和其他机构开展充分合作，利用短信、QQ和自媒体平台，拓展信息公开渠道。

4.加强反馈互动。通过社交媒体平台，及时了解群众反馈，对群众反馈进行及时回复，认真征求社会各界对政府工作的意见建议，自查自省，不断提高政府信息公开水平。

六、其他需要报告的事项

2018年，云梦县税务局没有其他需要报告的事项。