国家税务总局云梦县税务局2020年政府信息公开年度报告

一、总体情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），特向社会公布国家税务总局云梦县税务局（以下简称云梦县税务局）2020年度政府信息公开工作报告。本报告包括总体情况，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，因政府信息公开申请被投诉举报、申请行政复议、提起行政诉讼情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施等，共六个部分。所列数据的统计期限为2020年1月1日至2020年12月31日。

2020年，云梦县税务局认真贯彻落实《条例》等文件，坚持“公开为原则，不公开为例外”，围绕纳税人的权利与义务、社会舆论关注的热点和焦点入手，内容覆盖机构职能、行政决策、法规政策、行政职权、行政执法、纳税服务等多项内容，将政务公开工作作为加强廉政建设、促进依法治税、优化纳税服务、改进工作作风的重要举措，有力保障了公众知情权、参与权和监督权。

（一）主动公开方面，确保纳税人应知尽知。一是讲好惠民惠企政策。围绕落实减税降费政策、优化税收营商环境等方面，将疫情防控和复工复产税费优惠政策直达快享。二是举好税收宣传红旗。紧密结合税收中心工作，有序开展系列宣传报道。2020年，在各级媒体刊发稿件50余篇，多篇新闻稿件被中央、省、市级媒体采用，为地方经济高质量发展营造了良好舆论氛围。三是开好“纳税人学堂”。积极做好“七五”普法和第29个全国税收宣传月工作，全年共举办“纳税人学堂”8场次，开展减税降费各类辅导12场次，培训纳税人600余人次。发放《电子税务局常用办税事项操作指南》、《个税扣缴操作指南》、《小规模纳税人普惠性减税政策操作指南》、《社保费缴费指南》等资料10000余份，为纳税人、缴费人提供点对点、面对面的贴心服务，纳税人获得感和满意度进一步提升。

（二）依申请公开方面，确保公开流程规范严谨。一是加强队伍建设。落实政务公开领导责任，及时调整县局政务公开领导小组，组建全县税务系统政务公开联络员队伍。二是及时启用平台。按照市税务局统一安排部署，依托市税务局外部门户网站，落实平台实名制管理的要求，确定全县税务系统公开平台管理员，配合上级短时间内完成平台调试、试运行等工作。三是规范办理申请。建立依申请公开办件工作台账，严格办件流转程序，提高依申请公开办件办理的质量和效率。

（三）政府信息管理方面，确保服务纳税人细致到位。一是规范税务执法工作。落实《优化税务执法方式若干措施》，有序实施行政执法“三项制度”。二是持续优化营商环境。启动优化税收营商环境“九大行动”，分两批推出20项和14项工作举措，全力打造金牌“店小二”服务品牌。深入开展“便民办税春风行动”，推广智税宝智能咨询，通过钉钉易税通接待、回复各类涉税提问10000余条。依托12366纳税服务平台，畅通纳税人诉求流转渠道。三是推进“非接触”式办税。针对疫情影响，坚持“涉税事、网上办，非必须、不进厅”的原则，进一步扩展“非接触式”办税缴费事项，形成了全流程、全业务、全天候的网上办税格局。四是动态更新政府信息。充分发挥“互联网+”作为政府信息公开主渠道作用，将政府信息公开作为新媒体建设的重要内容，通过新媒体公示政策公告、欠税公告、办税指南、纳税咨询、投诉举报等多个政府信息主动公开项目宣传税收政策、公开办税程序、优化税收服务、监督执法活动。在云梦县便民服务中心办税大厅和城区自助办税厅设置电子显示屏、电子触摸屏，以这些最直接的方式，方便、快捷、有效地宣传税收法规政策、公开办税程序、强化执法监督、发挥办税服务厅作为税务信息公开工作阵地的作用。

（四）平台建设方面，确保执法公示专人专职。落实行政执法信息公示制度，大力推动公示平台上线运行。一是积极开展培训，明确操作要求及流程。参加市局组织的税务法规系统和各单位信息采集岗、内容审核岗、信息发布岗及办公室保密审查岗工作人员的相关培训，参加省税务局组织的专题视频培训，明确公示信息的发布要求和操作规范。二是开展试运行，做好公示平台上线准备。明确部门岗位职责，积极配合省税务局做好公示系统人员初始化配置。三是规范采集、严格审理，做到应录尽录。省税务局公示平台2020年6月1日全面上线运行后，全县税务系统按照规定程序和期限，及时向社会公示各类执法信息。

（五）执法监督方面，确保过程管理滴水不漏。一是完善绩效考核。将政府信息公开纳入绩效考核管理，科学设置指标，全面加强政府信息公开监督保障力度。二是加强公文管理。对拟发布的公文，严格落实信息公开管理要求，明确标注信息公开选项，对没有信息公开选项的公文一律退回。三是定期展示工作。按期在县局外部门户网站发布政府信息公开年度工作报告，全面反映政府信息公开工作情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

通过建立内部沟通协调机制，合理设置工作程序，明确责任分工，不断完善政府信息公开申请的工作机制，保障申请人的合法权益。2020年未发生纳税人到云梦县税务局提出依申请公开政府信息情况。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

（一）政府信息公开投诉举报情况

2020年，云梦县税务局没有收到因政府信息公开工作的投诉举报。

（二）政府信息公开行政复议情况

2020年，云梦县税务局没有收到因政府信息公开工作的行政复议。

（三）政府信息公开行政诉讼情况

2020年，云梦县税务没有收到因政府信息公开工作的行政诉讼。

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

我局政府信息公开工作呈现出稳步推进、逐步规范、健康发展的良好态势，但也存在着一些问题，主要表现在：一是政府信息公开意识有待进一步提高，开信息主动性不足；二是政府信息公开业务知识培训工作有待加强；三是对政府信息公开重要性认识不足，组织制度、落实制度及监督考核有待进一步完善。

（二）改进措施

一是加强信息队伍建设，有重点、有步骤地加强对政府信息公开业务人员的学习培训。通过培训指导，提高工作能力、业务水平、提升政务公开意识，确保全面、准确、及时发布主动公开的政府信息。

二是强化宣传教育，加强维护更新。充分利用网站、广播、电视台、报纸等媒体，加大对纳税人依法申请部门公开信息的宣传力度。能公开的信息全部公开，全面实现资源共享，进一步树立政府公开信息，及时更新、及时维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，达到更好为群众提供政务信息的目的，切实保障社会公众的知情权。

三是丰富政务信息共公开的方式和途径，加强县局内部网站和政府网站信息报送，完善信息公开栏、政务电子屏等载体建设，拓宽政务信息服务渠道，从方便公众查询的角度，提高服务效能，确保政府信息公开工作积极稳妥，为群众提供优质服务。

六、其他需要报告的事项

2020年，云梦县税务局没有其他需要报告的事项。