国家税务总局云梦县税务局2025年政府信息公开年度报告

一、总体情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），特向社会公布国家税务总局云梦县税务局（以下简称云梦县税务局）2025年度政府信息公开工作报告。本报告包括总体情况，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，因政府信息公开申请被投诉举报、申请行政复议、提起行政诉讼情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施等，共六个部分。所列数据的统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

2025年，云梦县税务局认真贯彻落实《条例》等文件，坚持“公开为原则，不公开为例外”，围绕纳税人的权利与义务、社会舆论关注的热点和焦点入手，内容覆盖机构职能、行政决策、法规政策、行政职权、行政执法、纳税服务等多项内容，将政务公开工作作为加强廉政建设、促进依法治税、优化纳税服务、改进工作作风的重要举措，有力保障了公众知情权、参与权和监督权。

（一）主动公开方面。一是讲好惠民惠企政策。围绕落实减税降费政策、优化税收营商环境等方面，依托大数据精准推送，全面落实好“政策找人”，确保各项税费红利直达快享。二是做好税收普法宣传。围绕“合规经营 诚信纳税”组织开展税收宣传，推进税收宣传进景区。为涉税专业服务机构上好“执业第一课”6场次，培训涉税专业服务机构132户次、涉税服务人员156人次，联合响应小微经营主体诉求12条。全年联合开展宣传辅导活动13场次，惠及小微经营主体9264户次。三是开好“纳税人学堂”。围绕纳税人税法知识盲点，有序办好“开业第一课”，举办“开业第一课”10 场次，培训纳税人1000余人次，在线解答问题2900多个。

（二）依申请公开方面。严格执行依申请公开工作规范，确保申请渠道畅通、办理流程合规。2025年，我局未收到政府信息公开申请。

（三）政府信息管理方面，确保服务纳税人细致到位。一是规范税务执法工作。落实《优化税务执法方式若干措施》，有序实施行政执法“三项制度”。二是持续优化营商环境。深入推进“银税互动”，助力169户小微企业贷款2.08亿元，有效促进小微企业发展；有序开展纳税信用评价工作，全县范围符合评定条件的纳税人参评5371户，其中A级纳税人同比提升0.79%，B级纳税人同比提升3.9%。三是推进“非接触”式办税。实体化运行征纳互动运营中心，统筹电子税务局、4512366热线、征纳互动平台等线上渠道，一体化集成税费服务“咨询、办理、查询、投诉”。今年运营中心征纳互动精准推送政策7220户次，咨询接听量达7300余通，线上人工互动8460次，成功率99.81%,“办问协同”线上解决问题2000余次。四是动态更新政府信息。充分发挥“互联网+”作为政府信息公开主渠道作用，将政府信息公开作为新媒体建设的重要内容，通过新媒体公示政策公告、欠税公告、办税指南、纳税咨询、投诉举报等多个政府信息主动公开项目宣传税收政策、公开办税程序、优化税收服务、监督执法活动。在云梦县便民服务中心办税大厅和城区自助办税厅设置电子显示屏、电子触摸屏，以这些最直接的方式，方便、快捷、有效地宣传税收法规政策、公开办税程序、强化执法监督、发挥办税服务厅作为税务信息公开工作阵地的作用。

（四）平台建设方面。依托市税务局外部门户网站，及时更新动态内容。同时，构建多元化、立体化的公开体系，有效利用办税服务厅公告栏、电子显示屏、征纳互动平台等线上线下载体，方便不同群体便捷获取信息，整合线上服务资源，通过“问办协同”机制提升咨询解答和业务处理效率。

（五）执法监督方面。加强监督保障，年初专题部署，年中加强督导，年末严格考核，强化责任落实。建立日常监督机制，对上级反馈和自查发现的问题即使整改。按期在市税务局外部门户网站发布政府信息公开年度工作报告，全面反映政府信息公开工作情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

2025年，我局政府信息公开工作呈现出稳步推进、逐步规范、健康发展的良好态势，但也存在着一些问题，主要表现在：一是政策解读的生动性与精准性有待增强；二是信息公开的时效性与均衡性有待提升；三是专业队伍建设有待加强。

（二）改进措施

一是在丰富解读形式上求突破。大力推广“政策图解”、“直播解读”、“短视频解读”等新模式。围绕本地重点企业、特色产业（如文旅、乡村振兴）制作专题政策指引，让解读更接地气、更易理解。

二是在提升公开实效上建机制。建立健全信息更新提醒与督办机制，对各环节办理时限实施刚性约束，优化内部流转流程，确保法定主动公开内容及时发布。

三是在强化队伍建设上提能力。将政务公开纳入干部年度教育培训计划，组织开展以《条例》解读、案例分析、平台操作等为重点的专题培训。

六、其他需要报告的事项

2025年，云梦县税务局没有其他需要报告的事项。