国家税务总局云梦县税务局2023年度政府信息公开年度报告

一、总体情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），特向社会公布国家税务总局云梦县税务局（以下简称云梦县税务局）2023年度政府信息公开工作报告。本报告包括总体情况，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，因政府信息公开申请被投诉举报、申请行政复议、提起行政诉讼情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施等，共六个部分。所列数据的统计期限为2023年1月1日至2023年12月31日。

2023年，云梦县税务局认真贯彻落实《条例》等文件，坚持“公开为原则，不公开为例外”，围绕纳税人的权利与义务、社会舆论关注的热点和焦点入手，内容覆盖机构职能、行政决策、法规政策、行政职权、行政执法、纳税服务等多项内容，将政务公开工作作为加强廉政建设、促进依法治税、优化纳税服务、改进工作作风的重要举措，有力保障了公众知情权、参与权和监督权。

（一）主动公开方面，确保纳税人应知尽知。一是讲好惠民惠企政策。围绕落实减税降费政策、优化税收营商环境等方面，依托大数据精准推送，全面落实好“政策找人”，确保各项税费红利直达快享。二是举好税收宣传红旗。紧密结合税收中心工作，有序开展系列宣传报道。2023年，在各级媒体刊发稿件60余篇，多篇新闻稿件被中央、省、市级媒体采用，为地方经济高质量发展营造了良好舆论氛围。三是开好“纳税人学堂”。积极做好“八五”普法和第32个全国税收宣传月工作，全年共举办“纳税人学堂”11场次，培训860余人次。发放《2023年延续和优化实施的阶段性税费优惠政策》、《全面数字化的电子发票技术及应用之发票服务平台辅导手册》、《代开发票轻松办》、《研发费用加计扣除》、《“楚税通”城乡居民医疗保险和养老保险缴费操作指引》等资料60000余份，为纳税人、缴费人提供点对点、面对面的贴心服务，纳税人获得感和满意度进一步提升。

（二）依申请公开方面，确保公开流程规范严谨。一是加强队伍建设。落实政务公开领导责任，及时调整县局政务公开领导小组，组建全县税务系统政务公开联络员队伍。二是规范管理平台。按照市税务局统一安排部署，依托市税务局外部门户网站，落实平台实名制管理的要求，确定全县税务系统公开平台管理员，做好平台维护与日常信息公开、管理工作。三是规范办理申请。建立依申请公开办件工作台账，严格办件流转程序，提高依申请公开办件办理的质量和效率。

（三）政府信息管理方面，确保服务纳税人细致到位。一是规范税务执法工作。落实《优化税务执法方式若干措施》，有序实施行政执法“三项制度”。二是持续优化营商环境。创新推出城乡居民医疗、养老保险“零跑腿”项目，成功办理退费86笔，让43为乡镇、3为异地缴费人感受便利。深入开展“便民办税春风行动”，依托“智税宝”征纳互动平台对接运营中心（云税之声），接待、回复各类涉税提问6800余条。依托“4512366”热线，畅通纳税人诉求流转渠道。三是推进“非接触”式办税。持续推进、完善“让数据跑代替群众跑”工作，坚持“网上办、掌上办、智能办”的原则，进一步扩展“非接触式”办税缴费事项，形成了全流程、全业务、全天候的网上办税格局。四是动态更新政府信息。充分发挥“互联网+”作为政府信息公开主渠道作用，将政府信息公开作为新媒体建设的重要内容，通过新媒体公示政策公告、欠税公告、办税指南、纳税咨询、投诉举报等多个政府信息主动公开项目宣传税收政策、公开办税程序、优化税收服务、监督执法活动。在云梦县便民服务中心办税大厅和城区自助办税厅设置电子显示屏、电子触摸屏，以这些最直接的方式，方便、快捷、有效地宣传税收法规政策、公开办税程序、强化执法监督、发挥办税服务厅作为税务信息公开工作阵地的作用。

（四）平台建设方面，确保执法公示专人专职。一是明确职能责任，设置专人专岗。按照信息采集岗、内容审核岗、信息发布岗及办公室保密审查岗等岗位职责划分，明确部门岗位责任，设置专人专岗，做好公示系统人员初始化配置。二是积极开展培训，明确操作要求及流程。组织县局公示平台各岗位联络员开展培训，明确岗位职责、权限、时效等流程，确保工作人员规范操作。三是规范采集、严格审理，做到应录尽录，全县税务系统按照规定程序和期限，及时向社会公示各类执法信息。

（五）执法监督方面，确保过程管理滴水不漏。一是完善绩效考核。将政府信息公开纳入绩效考核管理，科学设置指标，全面加强政府信息公开监督保障力度。二是加强公文管理。对拟发布的公文，严格落实信息公开管理要求，明确标注信息公开选项，对没有信息公开选项的公文一律退回。三是定期展示工作。按期在县局外部门户网站发布政府信息公开年度工作报告，全面反映政府信息公开工作

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

（一）存在的主要问题

2023年，国家税务总局云梦县税务局政府信息公开工作虽然有了一些提高，但仍存在不足。主要表现在：一是政府信息公开制度体系不健全，组织制度、责任落实及监督考核有待进一步完善；二是政府信息公开主动性不足，业务能力有待进一步提高；三是政府信息公开平台维护效率有待提质。

（二）改进措施

一是强化制度建设。完善对政府信息公开工作的组织领导、责任落实、考核考评等制度，加强对政府信息公开工作的全面领导及监督审核，保障政府信息公开数量与质量。

二是强化队伍建设。有重点、有步骤地加强对政府信息公开业务人员的学习培训，通过培训指导，提高工作能力、业务水平、提升政务公开意识，确保全面、准确、及时发布主动公开的政府信息。

三是强化宣传教育。充分利用网站、广播、电视台、报纸等媒体，加大对纳税人依法申请部门公开信息的宣传力度，能公开的信息全部公开，全面实现资源共享，进一步树立政府公开信息，及时更新、及时维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，达到更好为群众提供政务信息的目的，切实保障社会公众的知情权。

六、其他需要报告的事项

2023年，云梦县税务局没有其他需要报告的事项。

国家税务总局云梦县税务局

2024年1月29日