【湖北日报】大悟：“没办成　我来帮”让涉税难题好办快办

“我要申报退税，但不知道待确认商品数据编码、运费数据、业务类型怎么填？”７月11日，大悟县税务局“没办成　我来帮”涉税问题兜底服务热线接到湖北昊宇防护用品有限公司会计刘苹的求助电话。

原来，湖北昊宇防护用品有限公司是一家从事工程塑料制造、出口劳动防护用品的公司，前不久，前不久，公司向美国一企业出口了一笔16.4万元的一次性防护用具，刘苹在申报出口退税时，对系统提示的确认商品数据编码、运费数据、业务类型不知道怎么填，于是就想起了税务部门“没办成　我来帮”涉税问题兜底服务热线。

大悟县税务局收悉电话后，“没办成　我来帮”专业服务团队立即上门辅导，从业务模块到项目明细、从逻辑分析到表格填写、从注意事项到常见问题，一一指导，辅导刘苹熟练出口退税申报、受理、审核、核准、发放全流程操作，50486.98元退税款现场到账。　

“从拨热线到退税款到账，只用了半个工作日，真是没想到！”刘苹满怀信心地表示，有税务部门细致周到的服务，我们企业走出去的步伐将更稳、底气更足！

据了解，大悟县税务局把纳税人缴费人急难愁盼的问题清单，转化为部门的任务清单、责任清单，建立“没办成　我来帮”涉税问题兜底服务工作机制，就是该局多元化、数字化、立体化响应纳税人缴费人诉求，精准性、针对性、实效性解决问题的务实之举。

今年以来，大悟县税务局服务热线共接听咨询电话4534次，税企交流群回复纳税人缴费人咨询4822笔，线上征纳互动业务量4580笔。