汉川市局：锦旗映照初心 服务温暖人心

一面锦旗,一份肯定。近日,市民魏女士专程将印有“为民办实事 真情暖人心”的锦旗送至汉川市税务局办税窗口,对工作人员高效贴心、全程帮办的服务表达真挚谢意。

此前,魏女士在办理不动产过户涉税业务时,因对政策不熟悉、材料梳理复杂而感到困扰。窗口工作人员主动上前,耐心细致地讲解个人住房转让相关税费减免政策与申报流程,并协助其整理核对材料,实现当天受理、当天办结,帮助魏女士顺利拿到不动产权证。“没想到这么顺利,实实在在解决了我的烦心事!”魏女士感慨道。

这面锦旗,正是该窗口践行“以纳税人为中心”服务理念的生动缩影。近年来,税务窗口持续优化服务机制,常态化推行“一次性告知”“延时服务”“容缺受理”等便民措施;通过定期业务培训,不断提升工作人员政策解读精准度与业务办理效率;积极联动不动产登记等部门,深化“一窗办理”模式,切实推动“高效办成一件事”,让纳税人享受更顺畅、更温暖的办事体验。

“锦旗是鼓励,更是责任。”税务窗口人员表示,下一步将持续深化“便民办税春风行动”,进一步优化流程、细化服务,将“为民办实事”融入日常、做在经常,以更优质、更高效的服务提升纳税人缴费人的获得感与满意度。