大悟税务:一封感谢信背后的税务温度

“整个过程很便民暖心,这份急纳税人所急的担当与细致贴心的服务,切实解决了我异地办税的难题”湖北福满泽源贸易有限公司在感谢信中这样写道。

近日,大悟县税务局第一税务分局通过征纳互动收到一封特殊的工单,一封来自黄石陈女士发来的感谢信,信中高度认可一分局工作人员通过线上渠道远程协助企业完成税务申报和流程处理的暖心事迹,字里行间流露出对税务部门高效服务与便利办税的诚挚谢意。

今年来,随着“非接触式办税”办税服务模式的深入推进,大悟县税务局积极拓展线上服务渠道,以新电子税务局征纳互动平台为支点,开设“远程虚拟窗口”,实现音视频互动、屏幕共享、远程互助、资料传递等功能,为纳税人缴费人提供“就近办、异地办”服务,让异地也能“易办”,多次远程为异地纳税人解决急难问题,用实际行动诠释了“数据多跑路,群众少跑腿”的服务理念,福满泽源贸易公司正是直接受益者。

9月4日,湖北福满泽源贸易有限公司的财务人员发现7月个人所得税未及时申报导致8月个人所得税无法申报,纳税人无法通过自然人电子税务局申报,并且该工作人员在黄石,不方便及时到场办理,焦急之中电话联系一分局解决。分局干部在了解情况后,主动提出线上远程帮助纳税人补申报并联系税源管理分局处理流程。在这个过程中,她耐心帮助企业顺利完成申报,避免了因延误申报可能产生的影响。

这封感谢信背后,既是对税务干部的肯定,更是对大悟县税务局高效的办税服务工作的认可。大悟县税务局党委书记、局长付雷表示,将持续优化税费服务,推动服务模式创新,完善纳税人诉求快速响应机制,打造“线上+线下”融合互通的服务体系,更好地满足纳税人缴费人日益增长的便捷办税需求。