云梦县局:创新“智税行”服务新模式

“新型办税方式,让我们足不出户就解了燃眉之急。”日前,国家税务总局云梦县税务局围绕国家税务总局数字化转型条件下强基工程部署,对办税服务厅转型实施“智税行”服务新模式,推动办税缴费好办快办智办。云梦县一中杨会计办理业务后赞叹道。

据了解,“智税行”服务新模式就是围绕“高效办成一件事”,以极简流程、极速办理、极优服务重构税费服务运营体系,让税费服务资源利用更高效,纳税人缴费人办理税费业务更智能、更高效、更便民。

云梦县税务局针对“非接触式办税”时代线下办理业务量大幅缩减现状,对办税服务厅窗口进行精简调整优化,并进行功能分区精细化改革,调配人员,提升办税效率。同时,积极探索“三分钟办结”事项清单,推行“简事快办”分类服务,使40%税费业务实现“即来即办”。

“我们将简减窗口空出的人员,充实到办税量日益上升的非接触式办税后台。”云梦县税务局办税服务厅负责人胡引明介绍,该局进一步强化一体化税费服务中心线上服务能力,为纳税人提供智能应答、线上咨询、远程办理、跨区域互动、业务指导等多项服务,目前98%的税费业务可“一网速办”。

此外,该局围绕高效办成一件事,将23类分散于税源管理分局、业务股室核实的事项,前移至办税服务厅,建立“全链条征方联动”机制,实现一窗受理、内部流转,纳税人无需再前往税源管理分局等相关部门办理。

数据显示,5月-6月,云梦办税服务厅线上咨询、征纳互动等税费业务总量累计上升45%,超7成以上的纳税人缴费人有效节约了办税成本。