孝昌县局:“首问首责”一次办好

“非常感谢宋磊同志的热心服务,感谢提供的便民服务,因个人不便署名,对你们的感恩全然发自真心......”6月17日,孝昌县政务服务中心收到一封署名市民汤女士的手写感谢信中说道。

经了解,汤女士当日到孝昌县政务服务中心办税服务厅,替父亲注册的公司办理注销时,发现父亲公司聘请的会计自2017年起未给公司办理纳税申报,父亲也因身体健康原因未管理经营公司,对会计未申报行为也不清楚,导致公司长达八年未申报,被税务部门纳入非正常状态,办理注销不成功。

根据税法规定,汤女士要办理此公司注销,必须先进行解非正常操作,对2017年至2025年的未申报行为接受处罚、缴纳罚款,并补办纳税申报后,方可恢复解除非正常户状态,再申请办理注销。然而要补办8年的未申报,让汤女士犯了难,不知道从何处着手。

窗口工作人员宋磊感受到汤女士焦急情绪后,一边耐心安抚,一边帮其逐年梳理申报数据。面对海量历史数据与核实难题,宋磊通过系统核查、跨部门协作、历史档案调阅等方式,耗时一天理清了2017年至2025年八年间的逐年逐月应申报数据,并辅导汤女士完成补申报,为企业恢复税务合规状态,顺利注销扫清了障碍。

税务窗口干部在办理业务中展现的高专业素养与认真负责的工作态度,不仅解决了汤女士急手的问题,更令汤女士万分感激。于是便有了向孝昌县政务服务中心领导写信表扬税务窗口的想法和行动。

类似汤女士感谢的事件经常在办税服务厅发生,这源自于孝昌县税务局在办税服务厅推行“一件事一次办”中,实行“首问”即“首责”工作机制,对涉税涉费诉求“一跟到底”,确保纳税人缴费人的困扰及时纾解。