应城市局：民生诉求无小事 社保退费“一类”办

“您好！我多缴的社保费7560元该怎么办呀，能退吗？这是我们的血汗钱，麻烦帮帮忙！”缴费人聂阿姨心急如焚地对应城市税务局工作人员说道。

原来，聂阿姨在几天前缴纳完2023年7月至2024年6月的灵活就业社保费后发现，该期限的社保费用早在去年10月就已经缴纳过了。

应城市税务局了解到相关情况后高度重视，立刻安排工作人员进行核实，并利用税收大数据进行筛查，发现存在此类情况的缴费人高达数十人。市局第一时间对此项工作进行了部署，安排工作人员迅速联系缴费人说明情况，并告知缴费人可以通过楚税通线上平台提交退费申请，足不出户就能完成退费；也可携带身份证复印件、银行卡复印件以及退费情况说明等材料到大厅办理退费业务。

据悉，2024年以来，应城市税务局已完成70余笔社保退费业务。应城市税务局在日常征缴、12366热线和申报比对中发现，社保费涉及群体庞大、覆盖面广泛，因此情况复杂，易出现错误缴费、重复缴费等需要退费的情形。

针对各类社保退费需求，应城市税务部门就退费服务流程梳理、相关业务衔接、数据互联互通等开展部门协同合作，在纳税大厅提供专人专窗服务，一对一指导缴费人进行资料填写和业务办理。为确保退费业务更加及时有效，应城市税务局严格落实台账管理，复核缴费人身份证号、银行账号等关键信息后，与人社、医保等多部门联动开展流程跟踪，并通过电话回访等方式确认纳税人的社保退费是否如期到账，让缴费人在社保退费环节中感受税务部门的贴心、暖心、用心。

近年来，应城市税务局始终立足服务职能，牢固树立服务意识，聚焦纳税人缴费人的现实需求，从高效办好每一件小事入手，切实做到“办成一件事”就能够为民“解决一类事”，让更多服务事项从“一堆事”变为“一件事”，实现税费服务便利度的螺旋提升，不断增强缴费人纳税人的获得感、幸福感、安全感。