大悟县局：个性化服务让纳税人享受便民办税春风

“我们老年人不会用手机，大热天，原本以为要再跑一趟银行，没想到你们还特意为我们这些习惯用现金的老人家开了个收现窗口，大悟税务局服务真是办到我们心坎里去了！”

8月5日上午，一位老人顶着炎炎烈日前往县政务中心税务专区为其家人缴纳城乡居民基本养老保险。办税服务厅导税人员在得知老人年纪大了不会使用智能手机的基本情况后，立即引导老人前往现金收付窗口，并为其提供“一对一”帮办代办服务，成功帮助老人使用现金为其亲人缴纳了2024年度城乡居民养老保险费。

近年来，税务部门“非接触式”办税缴费服务不断扩面提质，线上办税成为了多数办税人、缴费人所熟悉的方式。在数字化的浪潮中，大悟县税务局始终不忘人民至上初心，深刻领会新时代“枫桥经验”精神内涵，致力让更多的纳税人缴费人享受便民办税春风，针对老年人使用智能手机办税、缴费困难，更愿意选择窗口“一对一”办理的情况，也为了维护人民币法定货币地位，尊重公众的自主选择权，大悟县税务局在办税服务厅设置了人工现金收付通道，并在醒目位置予以提示，为广大纳税人缴费人提供更加人性化与便捷的办税体验。

大悟县税务局将继续优化税收营商环境，将传统服务与智能创新相结合，线上服务和线下渠道相结合，以数字化变革为引领，以便民利企为导向，不断提高服务效能，着力提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。