云梦县局：“税费体验”请进门 服务质效再升级

“之前我们在窗外，等待工作人员为我们办理业务，现在我们在窗内为其他纳税人办理业务，这种体验太新奇了！”６月２１日，云梦驰信财务服务有限公司法人周志乾在应邀体验了税费服务流程后说道。

据悉，云梦县税务局邀请辖区内１９家涉税专业服务机构的法定代表人担任税费服务体验师，走进办税服务厅，通过走访参观、体验操作等多种形式，为税费服务把脉问诊，为优化税收营商环境建言献策。

活动中，税务干部为税费服务体验师们详细介绍了办税服务厅的每个功能区职能，并邀请他们“沉浸式”体验了纳税申报、发票申领、征纳互动远程问办等业务操作流程。各位体验师在沉浸式体验全流程业务办理的过程中对涉税流程有了进一步的了解与体会。

“作为一名与税务部门打了十几年交道的老会计，从精简流程到智慧税务都让我真切感受到了税费服务的不断优化与升级。特别是征纳互动服务，让我们亲身体会到了智慧办税的便利，为税务部门点赞！”云梦县账达财税管理咨询有限公司法人高晓云真挚地表示。

“能不能继续增加网办范围，实现全部涉税事项都能网上办理？”体验结束后，税企双方坐在一起，就提升纳税缴费服务、优化营商环境等内容谈感受、提诉求、话发展。“体验师”们踊跃发言互动，畅谈自己的体验感受，征纳双方在找痛点、查不足、问需求中，共促税费服务再升级。

近年来，云梦县税务局在全县范围内邀请各行各业４０名税费服务体验，通过常态化开展税费体验活动，广泛征集纳税人缴费人的意见诉求，并通过体验师的切身感受，宣传、带动更多的纳税人选择多元化办税缴费方式，通过构建“服务体验－问题分析－堵点解决－成效检验”的服务改进闭环机制，不断增强纳税人缴费人的办税体验，不断提升税法遵从度，提高依法纳税、诚信经营的观念，以倾情服务换来纳税人缴费人的“非常满意”。