税惠服务“码上知”

 “真是太方便了,现在扫个码就把政策和流程摸透了,办税心里更有底!”近日,在国家税务总局大悟县税务局办税服务厅,新办企业财务人员邹女士拿着《高频业务办税服务指南》,一边扫码查看办理银税三方(委托)划缴协议需要的资料,一边感慨道。这一便捷场景,正是大悟县税务局深入实施税费征管“强基工程”的实践探索。

                                                        (图为纳税人查看“高频业务办税服务指南二维码”)

针对新办企业、个体工商户及自然人不熟悉办税流程、担心出错等问题,大悟县税务局系统梳理出信息报告、发票办理、优惠办理、证明办理、税务注销等5大类共25项高频业务,将纳税人所需了解的全部办理要件和流程汇编成“高频业务办税服务指南二维码”,实现常见业务“一扫全知”。同时优化办税服务厅服务,安排“流动导税员”协助扫码答疑,将“扫码自学”与“专员辅导”结合,让自主办更顺畅、辅导办更精准。

“以往征期时,不少纳税人排队等候辅导,现在很多纳税人通过扫码了解办税流程,辅导压力减轻不少。”办税服务厅工作人员对此深有感触。

今年以来,大悟县税务局认真落实“高效办成一件事”要求,不断健全完善纳税人涉税需求快速响应机制。截至目前,累计扫码3600余人次,高频业务咨询量下降30%。