诉求直办：护航发展每一步

“没想到座谈会上提的意见，局长会亲自上门服务。”前不久　“税企面对面”恳谈会上，湖北康时珍医药科技有限公司提出企业在享受高新技术政策上遇到难题，当场无法解决后。孝感市税务局党委书记、局长夏玉辉带领业务科室服务上门，现场调研、现场解决。公司负责人刘健感概道。

孝感市税务局将咨询服务热线、办税服务厅、征纳互动平台、好差评数据作为纳税人热点、焦点诉求的“探测器”，建立企业反映的“问题清单”、服务企业的“任务清单”和任务的“效果清单”，想方设法为企业纾困解难。2024年，孝感市税务部门累计受理各类税（费）诉求1.97万笔，按期回复率和满意率100％。

孝感市税务局成立服务重点项目、助企上市、专精特新、供应链支持等７支“孝税帮”税费服务小分队，纳税人缴费人表达诉求后，孝感税务部门第一时间“接单”，组织小分队上门“诊治”，“一户一策”服务，专司解决企业涉税难题。被湖北省人民政府表彰为全省中小企业成长工程先进单位，成为全省税务系统唯一获此殊荣的单位。

“不仅为我们送优惠政策，还帮我们化解了库存销售难题，真是很暖！”湖北华杉木业有限公司在云梦县税务部门供应链大数据强链补链帮助下，与２家企业达成合作，月增订单80万元，解除了下游市场缩减带来的销售链不畅、货物积压问题。公司财务负责人杜娥说道。

针对疑难问题，孝感市税务部门在办税服务厅设立“办不成、我来帮”兜底服务专窗，并按“1+8”调解矩阵在全市税务部门设立公职律师涉税（费）争议调解中心，实行“简单诉求就地办、复杂诉求联动办、疑难诉求统筹办”，源头直解纳税人缴费人“急难愁盼”。

湖北奥峰恒锐玻璃有限公司参与商业竞标因Ｍ级纳税信用被拒。汉川市税务局启动新办纳税人“信用复评”程序，帮助企业将纳税信用等级提升为Ｂ级，使企业得以顺利竞标，签下100万元合同。公司负责人李浩感激的说道。“多亏了税务局帮助，我们才得以成功竞标，太感谢了！”

历史遗留问题是影响和制约经济发展　、民生福祉的“绊脚石”。　孝感市税务局建立“税务＋政法”一站专调机制，通过“税务＋法院”“税务＋检察院”“税务＋司法”等“税务＋Ｎ”的多元联动调解模式，将非诉讼纠纷化解与税收行政复议、公益诉讼等手段有机衔接、相互协调，实质性解决疑难矛盾。

“拿到房产证，堵在心里１３年的烦心事、闹心事一下子解开了，真是太感谢了！”针对不动产登记历史遗留问题化解难题，孝感市税务局坚持“凡是群众无过错，即可办证”的原则，在全市范围内推行不动产登记“证缴分离”“票税分离”，化解群众因房地产企业欠税而无法办理不动产登记的难题。