服务直达：释放营商环境生产力

“本以为办好要回大悟一趟，没想到不用跑，远程就能办好。”四川洵诚锦泰建筑工程有限公司在湖北大悟有个工程项目，需要办理相关税费事宜。公司办税员罗洪超通过孝感税务征纳互动中心平台，人在四川就办妥了孝感涉税事项，感慨“这要放在以前，想都不敢想！”

类似罗洪超没想到的创新服务，源自于孝感市税务部门“只要合法合规、没有办不成事”的服务改革理念，连续11年推进“便民办税春风行动”，持续上新税费服务，累计推出60类199项600条便民办税缴费服务举措。2024年推出“税问智答”“首席税务服务官”“跨域通办”“无感办税”等36项便民办税新举措。

同时优化升级“网上办”“掌上办”“就近办”等集成式服务场景。截至目前，233个涉税（费）事项可实现全程网上办理，占据全部业务类型的95％。2024年共计受理各类业务500.29万笔，征纳互动线上服务21.72万人次，业务网上办理率达95.59％。

孝感市税务局还坚持以“最不懂办税的人办起税来，也感觉最便利”的理念优化线下纳税服务，推动办税服务厅转型，将复杂单项涉税事项的“关联事”，整合成纳税人视角下的“一件事”“简易事”“快办事”，在部门联办、集成办上谋新创新，让纳税人缴费人“只进一门、只找一人、一次办好”。办税服务厅平均等候时间缩短至1.19分钟，办理时间2.6分钟，办事效率提高了70％。

办税服务直达心头，政策服务直达企业。孝感市税务部门探索建立“全景式税收风险提示提醒”模型，为企业“把脉问诊”，提示提醒及时纠正政策执行偏差、避免各类涉税风险，为企业健康发展提供安全保障。目前已累计提示提醒1100余次，有效化解企业涉税风险难点、堵点322条。湖北玉丰集团有限公司财务负责人管利洪表示，“这种服务无事不扰，既精准又高效，服务到了企业心坎上。”

资金是企业发展命脉。孝感市税务部门联合金融部门开展“信用培植工程”，将企业的纳税信用纳入技术改造、设备更新专项再贷款等项目，通过“提速快办＋限时即办”绿色通道，把纳税信用转化为真金白银，解决市场主体发展经营痛点。2024年，1836户企业获得23.69亿元纳税信用贷。

优质的税费服务助力市场主体轻松闯市场。数据显示，2024年，孝感市新增涉税登记市场主体3.6万户，同比增长33.33％。市场主体活跃度89.89％，同比提升1.56个百分点。