“枫桥经验”显实效，“三级联动”解纠纷

    “终于拿到清税证明了，心里一下子就踏实了。你们一直帮我到处协调解决问题，真是太谢谢你们了！”12月26日，孝感百润再生资源有限公司的法人李先生拿着《清税证明》向税务工作人员感谢地说道。

原来不久前，李先生因公司经营不善前往办税服务厅办理清税注销，在窗口为其做注销预检时，系统提示存在未办结的风险应对任务。李先生听到后特别着急，急忙解释自己合法经营，近年经济下行公司没有多少业务，怎么还会触发税务风险呢，一时不知道该怎么办。

办税服务厅税费争议调解员第一时间介入，将李先生引导至税费争议调解室，一边积极安抚李先生情绪，辅导他先办理申报、企业所得税清算等其他未办结事项。一边迅速启动“办税服务厅+城关税务分局+风控股”一站式解纷体系，三方联动为其解决未办结的风险应对任务。

经查询，系统监控到2018年存在多条风险任务流程未办结，当时为国地税合并时期，风险任务已移交归口市稽查局，县级层面无权限处理。云梦县税务局接到纳税人诉求后，马上启动“省局+市局+县局”三级协调，一方面积极与市局多部门对接处理历史遗留问题，但因人员调动、权限配置等问题已无法查询到未办结风险任务；另一方面，通过隔蒲潭税务分局对企业注销清算审核无问题后，将该问题上报省局运维，寻求技术支持，通过运维手段将风险任务终结，“举一反三”力求解决同类问题，确保将纳税人缴费人的诉求解决在第一线、将税费争议矛盾化解在最前沿。

 近年来，云梦县税务局已建成1个“枫桥式”办税服务厅、3个“枫桥式”税务分局，坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”从源头化解涉税争议，为纳税人缴费人办实事、解难题。

“下一步，云梦县税务系统将建立完善‘枫桥式’税务分局矩阵，提高化解矛盾、解决涉税纠纷能力和效率，为推动基层税收治理现代化、法治化贡献云梦税务力量。”云梦县税务局党委书记、局长万汉生说到。（一分局、城关分局）