发挥“小帮手”作用，争当税费问题“解决者”

“本来以为事情解决起来会很麻烦，没想到你们法治专员这么快就帮我解决了，真是为我们老百姓办了实事啊！”近日，张女士对安陆市税务局“法治专员”团队赞不绝口。

原来，张女士让远在深圳务工的儿子在“楚税通”上帮忙代缴灵活就业基本养老保险费，由于操作失误造成了重复缴纳需要进行退费。而她上了年纪，孩子也不在身边不清楚需要带什么资料才能办理退税，刚好路过税务局，便抱着试试看的心态寻求法治专员的帮助。了解相关情况后，法治专员第一时间联系我局社会保险股查询该笔灵活就业基本养老保险费缴费情况，确认重复缴纳情况，通过线上迅速为她办理，当天，张女士就收到了该笔重复缴纳的社保费用。

针对社会保险费征缴争议的解决涉及部门广、环节多等问题，安陆市税务局坚持把新时代“枫桥经验”融入社保费征管工作之中，与人社、医保、信访、法院、公安等部门联合建立了社会保险费征缴争议调解处理工作机制，打造了“源头治理，就地化解，便民利民”的社保争议调解方式，切实维护缴费人权益，防范化解社会保险费征缴风险，最大限度把争议化解在萌芽状态和基层，不断增强缴费人获得感、幸福感、安全感。