“法审无忧”为纳税人权益“护航”

       据报道，咨询热线在线答疑，大大减少了维权时间成本，这种举措非常好，应该被大力推广！孝南区某涉税专业服务机构的办税人员张先生这样说。

近日，孝南某火锅店的刘老板在网上提交代开发票申请时，系统提示异常，比较焦急，特此找到从事涉税专业服务多年的张先生。张先生以代理人身份咨询了孝南区税务局服务热线，通过税务工作人员得知，刘老板名下的火锅店丢失普通发票120余份，目前尚未结案，因此无法开具专票。

在初审了解情况后，孝南区税务局争议处理小组安排两名税务干部同刘老板确认事实，并进行全过程影像记录，建立争议处理个案评估台账，留存相关资料，最终根据《中南区域裁量基准》作出500元罚款处理。

你们在这么短的时间内帮助我解决了涉税问题，还为我辅导了税收政策和法律知识，真是让我受益匪浅啊！缴纳完罚款后，刘先生顺利地开出了发票，并表示今后一定会加强发票管理，规范经营。

据了解，孝南区税务局在办税服务厅设置了涉税争议调解室，并安排税务公职律师值班，第一时间了解掌握纳税人缴费人需求，及时妥善处置涉税争议事项。利用征纳互动服务中心远程视频连线，涉税争议纳税人可以在调解室线上举证争议、提交证据，由公职律师现场答疑，解释相关法律规定，从而减少纳税人往来维权成本，提高争议处理满意度。

据统计，自今年4月“法审无忧”四化法制审核创新项目推进以来，孝南区税务局由公职律师、法律顾问和业务骨干组成的法制审核专业团队已成功化解涉税争议6件，调解成功率和纳税人满意度达100%。

下一步，孝南区税务局将大力推进“法审无忧”四化法制审核新模式，在已有公职律师涉税争议咨询调解模式的基础上，提档升级，利用远程视频信息平台，为纳税人缴费人提供税费争议咨询和争议调解处理等服务，降低纳税人维护自身权益的救济成本，提高税务机关对涉税争议和纠纷的处理能力，提升纳税人缴费人对税法的遵从度。