代表委员沉浸问效 税务纳谏优化提升

７月25日，孝南区税务局办税服务厅里，15名人大代表、政协委员、企业代表以及涉税专业服务机构受邀化身“税务体验师”，“以办事群众视角”全流程体验税费事项办理过程，寻瑕疵提建议。

“税务体验师”参观导税服务区、自助办税区、人工办税区、运维保障区等充满现代感和集约化的功能区。“沉浸式”感受“网上办”“掌上办”“自助办”等多种“非接触式”办税缴费方式，并尝鲜使用“征纳互动平台”进行远程问办。“以前总觉得办税很复杂，今天亲身体验后，才发现现在的办税流程如此简便、高效，很多业务在网上就能办理，大大节省了我们的时间和精力。这让我们看到了税务部门为优化营商环境所作出的努力。”全国人大代表、湖北百盛农业科技有限公司法人张幼萍，在体验完后台审核流程后，为线上便民服务新举措点赞。“建议优化网上办税系统，提高系统的稳定性和操作的便捷性。”“加强税收政策宣传的及时性和精准性，以帮助企业更好地理解和运用政策。”通过“参观＋体验”的形式“零距离”体验税务窗口业务，多项亲身感受智能、高效的办税缴费服务。“税务体验师”感受满满，纷纷就自己的感受向税务机关提出建议意见。 

邀请人大代表、政协委员、企业代表以及涉税专业服务机构“挑刺”，是孝南区税务局围绕“高效办成一件事”，测评今年集成推出的“受理快响快办、线上能问能办、审批集中联办、运维同步跟踪、人员优化节约”多样化税费服务新模式成效，进一步优化纳税服务之举。“上次提的建议，税务部门这快就实施了。”针对问题建议，孝南区税务局及时采取措施解决税费政策落实、税务系统操作过程中存在的不足，探索推出更多便民办税缴费服务新举措。特聘税收宣传员、孝南区人大代表、湖北香润农业科技有限公司负责人吴斌对税务部门根据自己的建议，搭建“税务政策直播间”，提供持续在线税费优惠政策辅导，感到很满意。“‘请进来’找问题，保持常态化。”孝南区税务局党委书记、局长周飚表示，该局将深化拓展内外部协同配合，以更实作风、更大力度、更优举措提高“好办事”的便利和“办成事”的效率。