仙桃市税务局第一税务分局：纸笺传情诉谢意 税务服务暖人心

“这位工作人员对我如此尊重，如此重视......感谢她对我的支持与帮助，让我们老百姓办事如此方便快捷！”这些质朴言辞的背后，道出了办事群众对税务服务发自内心的认可。

近日，仙桃市税务局第一税务分局收到一封手写感谢信。写信人张先生常年从事搬运工作，因文化程度不高、不熟悉智能手机操作，他到市民之家税务专区办理开票业务时犯了难。工作人员见状，立刻主动引导他到自助辅导办税区，手把手耐心讲解操作步骤，一步步帮他在手机上完成流程，最终顺利开具发票。全程下来，张先生不仅感受到了税务人员的尊重与耐心，更切身体验到了办税服务的高效与便捷。事后，他特意委托亲人代笔，将这份感激落于纸笺，托付送至市民服务中心。

这封朴实的手写信，不仅是对一线税务人员专业素养与服务温度的“实名点赞”，更是市税务局推进办税大厅转型升级的“鲜活注脚”。今年以来，第一税务分局积极响应总局数字化转型条件下的税费征管“强基工程”部署，聚焦“高效办成一件事”，以纳税人需求为导向，既推动税费服务从“面对面”向“屏对屏”延伸，让“数据跑路”代替“群众跑腿”；更兼顾特殊群体需求，通过“自助辅导与专人帮办”的暖心服务，不让任何一位纳税人在数字化转型中“掉队”。正如张先生所感受到的，办税模式转型升级的成果，正实实在在惠及每一位普通群众。

“我们始终把‘以纳税人缴费人为中心’刻在服务里，既要让办税效率‘提上去’，更要让服务温情‘不褪色’。”第一税务分局负责人表示，将持续创新服务模式，在优化数字化办税体验的同时，用心做好“特殊关怀”，让高效便捷的服务与真诚温暖的关怀同频共振，切实提升群众的办税获得感与幸福感。