仙桃市税务局：助残服务暖人心 纳税流程畅通行

 “太感谢你了，小姑娘。你们这么忙，还耐心帮我们办理业务，不嫌麻烦，态度又好，真心谢谢你们。”望着市民之家忙碌的税务专区，王女士满是感激地说道。

原来，王女士夫妻二人均身患残疾，王女士无法行走，李先生不能说话。此次前来，是为了给王女士办理个人社保缴费，以保障其晚年生活。

“您好，这里是税务专区个人社保辅导缴费处，请问有什么可以帮您？”一位行动迟缓的男士朝着税务工作人员缓缓走来，他指了指自己的嘴巴，摇头摆手示意自己无法开口讲话。接着，他从兜里掏出一张写着“交社保”的纸条递给工作人员。随后，男士拨通了电话，示意工作人员接听。

工作人员在电话里得知，王女士因行动不便先在门口等候，由其丈夫李先生前来询问个人社保的办理流程。“好的，您别着急，在门口稍等一会儿，我们马上为您办理。”挂断电话后，工作人员迅速开启绿色通道，安排专人前往市民之家门口服务。

市民之家门口，王女士正坐在板凳上，满脸无助地张望。看到税务工作人员和丈夫后，她连忙挥手。工作人员先为王女士在服务专区安排好座位休息，再陪同李先生在社保自助机上打印出王女士历年的缴费记录单。依据历年缴费档次，工作人员通过王女士手机上的楚税通APP为其补缴了2023年全年及2024年1至11月的社保费用。办理完成后，工作人员细心地在手机上截图留存缴费凭证，最后将缴费记录单和手机一并交还给王女士。

近年来，仙桃市税务局聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，着力在优化特殊人员现场服务、响应特定需求、强化服务保障等方面下功夫，践行“以纳税人缴费人为中心”的工作理念，切实解决特殊群体纳税缴费过程中的“急难愁盼”问题，提升特殊群体的获得感与幸福感。