仙桃：跨区协同征纳互动解申报难题

“非常感谢仙桃市税务局办税服务厅，帮我们减少了跑办次数，省了不少时间和精力！”仙桃市霖文建筑劳务有限公司办税人员高俊在通过征纳互动服务连线黄陂区税务局办完业务后说道。

4月16日，现居仙桃的高先生向办税服务厅反映，企业在武汉市黄陂区外出经营，在登录自然人电子税务局（扣缴端）时遇到问题，无法办理个税申报业务。国家税务总局仙桃市税务局办税服务厅坐席肖雪及时联系到纳税人，迅速查明原因，原来是纳税人在操作时忘记了填写街道乡镇代码。肖雪通过征纳互动平台“邀请坐席”功能邀请黄陂区税务局坐席加入对话，形成三方同屏沟通，在线指导纳税人，顺利为纳税人完成了报验信息修改。

据了解，为满足纳税人办税的实际需求，不断拓展网上办税事项范围，仙桃市税务局巧用征纳互动服务，启用协同办理“远程帮办”新模式，办理两地窗口利用“远程虚拟窗口”协同联动，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，为企业和群众提供远程帮办服务提供支撑，在线受理涉税业务，一站式人工辅办，实现远程办、自助办、家里办的“智慧”办税。截至目前，已提供征纳互动服务17826户次，在线解决办税缴费疑难892笔。