国家税务总局嘉鱼县税务局2020年政府信息公开工作年度报告

2020年，嘉鱼县税务局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《咸宁市人民政府信息公开指南》要求，进一步加强信息公开工作领导，以主动公开为核心，坚持将政府信息公开贯穿于税收工作全过程，不断深化公开内容，拓宽公开渠道，实现公开内容覆盖税收征管和纳税服务全过程，切实保障公众知情权、参与权和监督权。

一、总体情况

一年来，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照省市县政府文件要求，扎实推进政务公开工作，畅通公开渠道，以公开促公正、以公开促效率、以公开促廉政，全面提升税务机关的行政效能、服务水平和社会形象,进一步推动嘉鱼税务事业的科学发展。

（一）加强信息公开领导。一年来，我局党委始终把公开透明作为税收工作的基本制度，与税收工作同安排、同部署、同考核。把信息公开工作列入年度重要工作，明确信息公开工作分管领导，由县局办公室具体承办，具体负责网站维护、政府信息公开内容收集、上传发布等日常工作。由县局信息中心落实网络安全责任，建立网络安全和信息化领导小组，完善网络安全相关制度。

（二）深化主动公开。一是权力责任清单公开。由税政一股、税政二股、征收管理股、法制股梳理了嘉鱼税务系统涉及的权责事项和相关法律法规，建立了权责清单、编制行政权力和责任清单流程图，明确了每个环节的承办机构、办理要求、办理期限等。

二是税务行政许可公开。嘉鱼县税务局通过省市局外网等方式公开了税务行政许可事项流程图、税务行政许可事项服务指南等内容。截至目前，已在省局外网公示695条。

三是政策法规内容公开。通过县局办税服务大厅政策法规公告栏、电子触摸屏、宣传资料架等设施，将税务部门履职相关的法律、法规、规章、规范性文件对外进行公开。依托县局4个征纳交流群开展“非接触式”服务，充分利用微信、QQ等“高流量”平台进行宣传推送，累计发布税收政策、线上业务流程等学习资料710余次，线上服务对象人数达864余人，远程解决纳税人办税疑难问题210次。

四是重大服务举措公开。在嘉鱼税务局办税服务大厅中公开嘉鱼税务首问责任制、预约服务制度、一次性告知服务制、延时服务制、提醒服务、纳税咨询服务、导税服务等便民办税措施。建立了纳税服务QQ群、微信群，并在纳税人培训班上公开，及时将最新政策发到群里，方便纳税人查询和咨询服务。

（三）做实依申请公开。建立健全县局政府信息公开指南和政府信息依申请公开流程，利用市税务局外网对外公布依申请受理流程以及电话、邮箱等联系方式。目前，未收到政府信息公开申请。

（四）优化政府信息管理。积极向省市局外网和微信公众号投稿，同时根据市局的要求，及时有效更新维护内网，建立网页管理责任制，指派专人负责网站的维护、信息的审核和上传。县局外网由省局统一建设平台，统一运维管理，县局只设频道页，履行信息发布和更新。同时，加强与本地媒体的沟通交流，在嘉鱼网、嘉鱼电视台宣传播放重要信息。加强政府信息公开审查工作，按照“公开为常态，不公开为例外”的原则，在政府信息对外公开时，加强保密审查。

（五）强化监督保障机制。提高政务公开工作的责任意识和规范意识，紧跟省市局工作要求，围绕单位网页更新、媒体报道等工作的管理规定，将政务公开作为专项指标纳入绩效考核管理，以考核促公开和规范。在日常工作中，注重对税收政策的解读工作，通过线上QQ群、微信群对税收政策做解读。开展纳税人走访调研活动，及时受理和解答纳税人疑问，针对纳税人实际情况，落实各项减税降费优惠政策。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我局政务信息公开工作在领导高度重视和各机关股室共同努力下取得了一定进步，但仍然存在一些问题：主动公开意识有待进一步加强，强化公开及时性，公开信息及形式有待进一步完善。下一步，将重点做好以下工作：

一是进一步强化公开意识，及时公开税收优惠政策落实情况。二是进一步完善信息公开机制建设。严格落实信息公开属性源头认定机制，健全信息公开资料更新机制，完善信息公开监督指导机制。三是进一步扩展公开渠道。根据公众的需求充分发挥本地媒体宣传渠道作用，加强政策宣传。

六、其他需要报告的事项

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