国家税务总局崇阳县税务局2019年政府信息公开工作年度报告

据修订后的《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《新条例》）的要求，特向社会公布国家税务总局崇阳县税务局2019年度政府信息公开工作报告。本报告包括总体情况、行政机关主动公开政府信息情况、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项共六个部分。所列数据的统计期限为2019年1月1日至2019年12月31日。

一、总体情况

2019年以来，我局坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，严格落实上级部门关于政务公开工作要点，积极拓展政务公开内容、创新政务公开形式、完善政务公开机制，取得了明显的成效，有效促进了机关作风的转变和行政效能的提高。

（一）政务公开完成情况

1.主动公开范围

（1）税收政策信息。做好了个人所得税专项附加扣除、小规模纳税人普惠性减税政策、深化增值税改革、社保费降率等“热点”的政策公开和政策解读，尤其是梳理出应享未享退税信息后，拟定了3期退税公告向社会“广而告之”，确保政策红利应享尽享。

（2）税务行政权力信息。进一步完善梳理县级税务行政权力清单，严格按照清单行使权力，推动税收执法规范运行，落实行政权责事项动态管理机制。通过政府“双公示”平台，安排专人按时公示行政审批事项，确保税收执法公正公开。

（3）税务信用信息。进一步规范行政许可和行政处罚信息公示工作，在办税大厅政务公开栏明确行政处罚信息的公示期限和公示标准，严格遵照“双公示”目录标准格式公示信息，确保行政许可和行政处罚信息的准确性和完整性。发布77户纳税信用等级A级企业名单，并通过社会信用体系建设平台定期发布税务数据，实现涉税信息共享、联合监管。

（4）税收征管举措。持续推进税务系统“放管服”改革，进一步优化办税流程，大力推进网上办税，逐步精简涉税资料。推行新办纳税人套餐式服务、办税人员实名办税制度，分类别采集信息，简化实名办税纳税人的资料和流程，加快推进办税便利化。对个体纳税人定额调整信息及时公布并告知纳税人。

（5）税收服务信息。及时更新办税指南、操作手册、征期日历，发布通知公告、提醒提示和便民问答等涉税信息，准确引导纳税人办税。对自助办税终端、电子税务局等进行多渠道宣传告知，提升办税便捷度。

（6）其他涉税信息。公开机构职能设置和领导信息等，并通过发放便民办税联系卡，向纳税人公开税收政策咨询电话、纳税服务电话、投诉举报电话。

2.主动公开途径

（1）税务网站。更新新闻中心、通知公告、最新政策、政策解读、领导分工和机构设置等栏目信息50余条。

（2）办税服务厅。持续推进办税服务厅规范化建设，坚持办税公开，在显著位置公开办税服务厅工作时间、服务人员等信息，通过办税服务厅公告栏、触摸显示屏、电子显示屏、多媒体屏、税宣资料架、窗口人员等全方位公开税收法律法规和政策、办税事项和流程等。

（3）纳税人学堂。通过“每周一训”分层分类开展培训，宣传税收政策，辅导实务操作，帮助企业用好政策、用足政策。上半年以来共开展专题培训21场，培训纳税人3800余户次。

（4）“税宣小精灵”微信公众号平台。上半年利用该平台向纳税人全域推送税收政策25条，单一推送税收风险86条，此外通过微信办税群、纳税人之家QQ群推送消息覆盖5399户次，下半年移交市局，无统计数据。

（5）其他渠道。线上媒体主要借助崇阳电视台、电视台微信公众号、咸宁日报等向纳税人公告退税信息，征管系统切换、社保费和非税收入征管职责划转等重大征管改革；线下重点结合税收宣传月、3•15消费者权益日、“不忘初心、牢记使命”主题教育党日活动、12• 4宪法宣传日等，开展税法进校园、进企业、进社区、进机关等集中宣传活动，各基层分局根据自身特点，通过面对面讲解、发放宣传资料、税宣动漫、拉横幅、各类专刊等渠道广泛开展政策宣传。

（二）取得成效和工作经验

1.聚焦重点服务大局，加大了主动公开力度。一是围绕税务机构改革、个税改革、“放管服”、优化营商环境、减税降费等社会热点，持续做好税收政策、服务举措的全面公开，持续加大服务举措的全面公开。二是优化办税指南的公开，对办税事项的公开要素实现标准化，及时更新套餐式服务、“一次不用跑、最多跑一次”等内容，完善企业网上办税业务的操作手册，及时更新对外服务窗口信息。

2.线上线下多渠道公开，积极回应了社会关切。一是针对个税改革、减税降费等开设专栏解读，通过图解、漫画、告纳税人一封信等丰富解读形式。二是针对重大事项通过短信平台、电视媒体扩大知晓率和覆盖面，主要对降税减费、个税改革、社保和非税收入征管职责划转等事项通过主流媒体开展宣传解读。三是主动发声回应社会热点，针对社会大众的关注焦点，通过办税大厅政务公开、电子税务局、县政府门户网等公开渠道，结合专题培训讲座、上门面对面辅导及时开展政策宣传，针对误传误导信息，主动澄清回应关切，准确引导社会舆论。半年以来，我局未接到政务信息公开不主动或者不及时方面的投诉举报。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

上半年我局政府信息公开工作虽取得一定成效，但许多公开事项的衔接需要进一步理顺，公开范围的拓展、公开内容的细化、公开渠道的融合及依申请公开的规范性等方面仍需进一步加强。下半年，我局将继续贯彻落实上级部门政务公开部署，聚焦减税降费政策，“放管服”改革、优化税收营商环境、税制改革等重大事项，进一步加大政务公开力度，拓宽公开渠道，扩大公开范围；以纳税人需求为出发点，梳理分类税收制度，逐步试行税收制度分类公开，提高税收制度分类公开的科学性；全面梳理全县税务系统“五公开”内容、主体、时限、方式等，形成客观全面、分类清晰、内容完整的目录体系并动态更新，不断提升税务系统主动公开的标准化、规范化水平。

六、其他需要报告的事项

无

国家税务总局崇阳县税务局

2020年1月10日