国家税务总局赤壁市税务局2025年度政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的要求，特向社会公布国家税务总局赤壁市税务局2025年度政府信息公开工作报告。所有数据的统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

一、总体情况

2025年，国家税务总局赤壁市税务局认真贯彻落实《条例》、国务院办公厅有关实施意见、上级税务局和赤壁市政府有关工作要求，认真执行主动公开、依申请公开等各项制度，着力加强政府信息管理，完善平台建设，强化政府信息公开监督管理。

（一）依法主动公开

2025年度，国家税务总局赤壁市税务局共向社会公开各类政府信息1310条。其中，发布网站信息247条（次）；各级媒体公开信息109条；税务微信公众号发布信息15条；办税服务厅公开信息51条；信用中国平台发布517条；湖北省社会信用信息平台等网页发布371条。具体如下：

1.通过赤壁市税务局网页发布信息247条。按照省税务局的统一要求，以公开政务、服务纳税人为宗旨，遵循规范统一、高度集中、突出重点、信息共享的原则，强化税收政策、通知公告、工作动态等信息的公开，其中，市税务局外部网站发布信息4条，内部网站发布信息243条。公开保证其安全、有效、可靠运行，使之成为全市各级税务部门信息公开的主渠道，在融洽征纳关系、服务政府决策、加强信息共享、强化税收宣传、树立税务形象、促进税务工作等方面发挥了重要作用。

2.通过各级媒体进行信息公开109条。通过在湖北日报客户端、咸宁日报、香泉都市报、云上赤壁、楚天法治等媒体上宣传，宣传报道落实税收营商环境、减税降费、优化纳税服务等措施。通过政府12345平台及12366纳税服务平台，为纳税人答疑解惑，解决群众反映的有关涉税问题948件。

3.通过税务微信公众号发布信息15条。我们通过“咸宁税务”微信公众平台，将最新税收法律法规、税务动态、法律法规，通过图片、图表、视频、问答等方式向纳税人发布，便于广大用户及时了解、全面掌握、透彻领会各类政策。让政务服务更加便捷、优质、高效、可视、可追踪，让政策解读喜闻乐见、容易理解。

4.通过办税服务厅实现信息公开51条。我局及时将国家税务总局、省税务局及税务部门制作的税收公益广告片、税收宣传小视频通过电子显示屏和手机端进行广泛播放。在全市税务办税服务厅均按统一要求设立了咨询台、公示栏、触摸式电子显示屏和滚动式电子显示屏，主动公开纳税服务规范涉税事项，免费提供各类税收宣传资料，设置了办税指南、办税示意图、公告栏、表证单书填写样本、举报箱等，有效提高了对纳税人的涉税信息公开程度，为纳税人办税和获取税收资料提供了极大便利。

5.通过信用中国平台发布A级纳税人名单信息517条。通过湖北省税务系统行政执法信息公示平台公示发布信息371条，其中，新增执法人员信息15条，发布享受安置残疾人增值税优惠政策纳税人信息4条，发布非正常户信息334条，发布权力和责任清单信息9条，发布税务行政职权运行流程图信息9条。

（二）完善依申请公开

我局严格按照依申请公开工作的要求，进一步完善了信息公开依申请公开工作规范，确保纳税人有需求向我局申请公开事项时，做到及时高效准确，帮助纳税人在法律、法规规定的范围内获得相关信息，充分发挥政府信息对人民群众生产、活动和经济社会活动的服务作用。2025年，赤壁市税务局收到申请人提出的依申请公开申请5项，并进行了回复。

（三）加大审查力度，完善政府信息公开审查管理

进一步落实网页管理责任制，由专人负责网站的维护、信息的审核和上传，进一步加强政府信息公开审查工作，按照“公开为常态，不公开为例外”的原则，将外部网站、微信公众号作为政府信息公开的重要窗口，在政府信息公开时，保密审查遵循“谁主管谁负责、谁公开谁审查”“涉密不上网、上网不涉密”“先审查、后公开”和“一事一审”的原则，确保不发生失泄密事件。

（四）抓好机制建设，强化监督考核

强化政务公开考核机制，根据网页更新、微信公众号发布、媒体报道、网络问政、局长信箱、举报投诉等工作的管理规定，将政府信息公开作为专项指标纳入绩效考核管理，以考核促公开和规范。强化监督机制，对部门网页信息梳理检查，重点检查部门网页是否及时地进行维护，栏目是否存在空白或者更新不及时的情况，及时通报，迅速整改，确保各项政府信息公开工作有序开展。

 二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年度，赤壁市税务局严格按照《条例》要求，全面落实信息公开工作，持续完善机制建设，不断提升工作质效。同时，我们也清醒地认识到，当前工作中仍存在一些不容忽视的问题。例如：政府信息公开流程性有待加强，部分事项办理存在环节衔接不够顺畅、执行标准不够统一的情况；依申请公开办理需进一步规范，个别环节留痕不够完整，答复文书的严谨性和法律依据的准确性有待提升，依法办理意识和风险防范能力仍需加强；与申请人的沟通效能有待优化，政策解读和沟通方式较为单一，回应针对性、互动性不足，在化解疑虑、争取理解方面还能做得更细致、更有效。下一步，赤壁市税务局将以问题为导向，切实抓好以下重点工作：

（一）完善制度机制，推进流程标准化。健全全流程管理制度，明确受理、审核、答复、归档等各环节职责、时限和标准，实现闭环管理。执行标准化文书模板，统一申请公开申请信息格式，提升文书的规范性和法律效力。

（二）强化依法依规意识，规范依申请公开办理。加强法律培训与风险教育，结合实际案例解析提升税务干部法律意识和证据留存意识。推行办理全程电子化留痕，利用系统实现从申请接收到最终答复的全流程电子化记录，确保过程可追溯、责任可倒查。建立法律审核前置机制，对复杂、敏感的或可能引发争议的申请，在答复前须经法制部门或法律顾问审核，确保答复合法合规。

（三）优化沟通服务，提升群众获得感。推行“沟通清单”与标准化话术，针对常见咨询和申请场景，制定沟通要点与规范用语，提升沟通的清晰度和亲和力。拓展互动渠道与服务方式，在依法答复基础上，可视情况提供电话说明、面对面沟通等辅助解释。建立申请办理回访机制，随机选取已办结的申请进行满意度回访，听取意见建议，持续改进沟通质量。

六、其他需要报告的事项

根据《条例》规定，无其他需要报告的事项。