【法治日报】咸宁税务精心打造“税无忧”工作室

今年以来，国家税务总局咸宁市税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，精心打造“税无忧”工作室，努力将税费争议解决在基层、化解在源头，助力税收营商环境持续优化。
　　“税无忧”工作室以智慧税务建设为契机，依托征纳互动“云端窗口”提供跨区域税费服务，进一步拓展增值化服务范围，涵盖办税缴费、精准宣传、诉求响应、争议调解等内容，推动纳税服务从“解答问题”向“解决问题”转变。工作室组建由公职律师、业务能手等组成的税务专家团队，采取“电话问诊、专家坐诊、线上就诊、多方会诊、随访复诊”工作模式。同时，与办税服务厅窗口建立“分类处理、分级接单”联动机制，将疑难复杂涉税事项向工作室分流转移，做到“快速介入、及时处理、闭环反馈”，使问题“中转站”变成“终点站”。截至目前，“税无忧”工作室共解决涉税难题700余个，处理税费争议280余件，获评“湖北省学雷锋活动示范点”。