征纳互动促发展 智慧税务零距离

“本来想着这要注销肯定是得跑武汉去才行的，只是试着问了问崇阳这边能不能办，没想到还真行！以往需要往返武汉至少一天才能解决的问题，现在不到半个小时就办成了。”前不久，在崇阳县税务局办税服务厅，张女士拿到了从湖北武汉传来的“清税证明”，对办税服务厅提供的跨区域通办服务赞不绝口。

图为办税服务厅税务干部辅导纳税人办税

原来，张女士之前在武汉市开办了一家便利店已经停业转让了，想注销掉需要到当地税务机关开具清税证明才行，但由于她现在常住崇阳，去武汉办理注销非常麻烦，便咨询到崇阳县税务局办税服务厅有没有办法？工作人员了解到张女士的诉求后，通过“征纳互动”平台与武汉市洪山区税务局办税服务厅发起互动，协同为纳税人办理业务。洪山区税务局工作人员线上接收了张女士身份证和营业执照等信息，经在系统仔细查询核实后，实时为张女士开具了“清税证明”，通过征纳互动平台回传至崇阳县税务局办税服务厅。

据了解，为满足纳税人、缴费人异地事项跨区域办税需求，崇阳县税务局办税服务厅通过征纳互动运营团队为纳税人、缴费人提供智能线上服务，同时依托征纳互动开展跨区域通办服务，建立收件、办理两地窗口协同联动机制，在风险整体可控的前提下，按照“异地收件、协同服务、属地办理”方式，更好地满足企业群众异地办理税费业务需要，持续提升办税服务效能。截至目前，实现在线互动494次，智能互动7040次。税费宣传辅导“问、答、办”一体的征纳互动新局面逐步形成，征纳互动有温度，办税缴费有速度，服务大局有力度，让纳税人“近享”优质纳税服务。

2024年是国家税务总局连续第十一年开展“便民办税春风行动”，崇阳县税务局将始终坚持以纳税人、缴费人为中心，聚焦痛点堵点，解决难点困点，持续用好“征纳互动”平台，满足纳税人缴费人多元化办税服务需求，不断优化税收营商环境，有力推动税费服务提质增效。