嘉鱼税务常态化推行延时服务制度

“我忙完工作赶过来时，眼看快到下班时间，本以为今天又办不成了，没想到税务干部主动加班帮我办妥了所有手续！”近日，一位小微企业负责人在嘉鱼县税务局办税服务厅顺利办结涉税业务后，对工作人员的延时服务赞不绝口。

10月是大征期，嘉鱼县税务局办税服务厅迎来了业务高峰。办理申报、发票领用等业务的纳税人显著增加，复杂业务占比上升，纳税人等候时间相应延长。不少纳税人因工作繁忙，只能赶在临近下班时前来办理，常面临“上班没空办、下班没处办”的困扰。

为切实解决纳税人缴费人的“痛点”，嘉鱼县税务局在大征期常态化推行延时服务制度。每天临近下班时间，只要还有纳税人在等候或正在办理业务，窗口工作人员便主动延长服务时间，坚守岗位直至最后一笔业务办结。面对复杂业务，工作人员始终保持耐心细致，严谨核对资料，清晰解答疑问，一丝不苟完成办理流程，确保服务效率与质量，真正做到“业务不办完，服务不打烊”。

“大征期是对我们服务能力的一次检验。”办税服务厅相关负责人表示，他们提前制定了应急预案，通过优化流程、推行延时服务等举措，全力保障纳税人缴费人高效办理业务。

据悉，嘉鱼县税务局将持续收集纳税人反馈，不断优化服务细节，完善“线上+线下”服务体系，让延时服务更贴合群众实际需求，切实提升办税体验，持续优化营商环境。