改落实“三力”+推动数电票“全链通”先行区项目复制推广

落实“三力” 推动数电票“全链通”先行区项目复制推广

今年以来，为进一步优化税收营商环境，咸宁市咸安区税务局以纳税人需求为导向，复制推广武汉市江岸区数电发票“全链通”项目在咸安区落实落地，向纳税人提供数电发票报销、入账、归档、存储全链条电子化服务，有效降低征纳成本，提升纳税人满意度和获得感。

聚焦强化领导，责任落实有力。一是成立项目专班，广泛开展学习。成立咸安区数电票“全链通”改革试点项目小组，将内控贯穿于创建工作全流程，做好“全链通”项目推广的安排部署和节奏把控。二是研究试点方案，明确工作核心。针对数电试点扩围上线后的情况，制定全量推广工作方案，从工作目标、组织架构、岗位岗责配置、培训辅导、运行保障等方面综合考虑，确保“全链通”项目推广工作顺利开展。三是坚持多方协同，建立联动机制。咸安区税务局将“全链通”试点工作深度融入深化税收征管改革格局，明确责任分工，通过预先服、首票服、开票服等举措，实现数电票推进过程中“事事有人管，件件有着落”。

聚焦重点环节，运维保障添力。一是完善规章制度，保障信息通畅。制定“全链通”改革试点办税服务厅应急工作预案和数电发票“全链通”网格员制度。有效处置在办税服务厅发生的数电票“全链通”改革试点工作突发事件，实现税务管理与服务融合畅通。二是设置辅导专岗，广泛收集意见。在办税服务厅增设数电票辅导专岗。建立健全意见收集反馈机制，依据大厅人流、业务办理量、办理时长等实际情况，优化人力资源配置，并收集问题形成问题清单。三是组建专业团队，运维快速响应。咸安区税务局抽调多部门业务骨干组成运维保障小组，建立运维问题的受理、追踪、处理、验证、反馈等闭环工作机制，进一步畅通运维传递渠道。

聚焦业务知识，培训辅导给力。一是先培训后服务，保证税务人应知应会。围绕新版开票系统的操作、新增模块、常见问题、数电发票赋额规则等对税务人员组织多场业务培训，举办全员数电票系统操作培训班，共计参训132人次。二是先体验后答疑，保障数电票平稳推广。招募纳税人、涉税中介机构作为税务体验师进厅，感受最新开票入账流程、享受最新税务政策并分享体会建议，通过现场讲解知识、互动答疑、操作演示等方式解答纳税人缴费人疑问。三是先线上后线下，提升纳税人办税质效。通过新电子税务局精准推送、“两微一端”、征纳互动平台向纳税人推送热点问答及数电票相关操作辅导视频。线下通过税收管理员培训集中讲解并定制精准辅导套餐，增强纳税人了解掌握的及时性、熟练度、便捷度。