【香城都市报】问计问需听民声 通城税务擦亮服务新名片

“现在来税务局不仅办事更快了，工作人员还会主动询问我们的需求和建议。”近日，通城县某企业会计李女士在办理业务时，对税务部门的新变化连连称赞。这种改变，正是通城县税务局聚焦纳税人需求、优化服务的一个缩影。

据了解，为提升纳税人满意度，通城县税务局创新开展满意度调查专项工作，切实了解纳税人缴费人各项需求，让纳税人当“阅卷人”。广泛收集办税缴费中的痛点、堵点问题，把诉求变成“服务清单”，优化办事流程，针对性推出“容缺受理”“远程帮办”“绿色通道"等便民举措，推动服务质效全面提升。

“以前遇到复杂业务，可能要跑好几趟，现在税务人员可以电话指导，材料不全还能先办后补，省时又省心。”李女士表示，税务部门还定期推送优惠政策，针对企业需求，让政策红利精准直达市场主体。

下一步，通城县税务局将围绕“高效办成一件事”，继续倾听民声、收集民意、感受民情，以更便捷、更智能、更精准的服务，擦亮通城县税收服务新名片。