接诉即办，速解民忧

“困扰我好几天的问题，一个电话就能解决”。李先生感慨地说道。“前几天，我收到关于个人所得税综合所得汇算清缴的提醒后，自己在手机上操作，但却失败了，我不知道问题出在哪里，于是拨打了税务局电话，没想到税务局的回应这么及时，通过税务干部电话中的辅导，让我熟悉掌握了个人所得税综合所得汇算，最终通过审核，办理退税。”

 据悉，为了及时准确响应纳税人诉求，进一步优化税收服务，帮助纳税人排忧解难，国家税务总局咸宁市税务局畅通渠道，全面收集纳税人“急难愁盼”问题，积极探索建立纳税诉求快速响应、服务有效供给机制，及时掌握纳税人反映的突出问题。

下一步，国家税务总局咸宁市税务局将进一步畅通渠道，充分利用征纳互动智能平台，对能当场处理的诉求立即办理，需要转办的诉求快速分办，深度分析诉求数据，寻找契合纳税人需求服务，推出有效服务措施，提升纳税人的满意度和获得感，持续优化税收营商环境。