“主动敲门”重点企业 提升纳税服务温度

为把“便民办税春风行动”服务举措落到实处，提升纳税服务工作质效，促进党建与业务工作的深度融合，今年以来，嘉鱼县税务局第二税务分局以县局党委“提高纳税人满意度”工作思路为总揽，以纳税人缴费人为中心，以提升纳税人满意度工作为切入点，以分局长为“第一责任人”，结合实际确定密切联系市场主体、持续优化纳税服务、精准推送优惠政策3个方面为重点工作，统筹协调，查缺补漏，服务前移，将“坐等上门”变为“主动敲门”，力争把辖区内纳税人缴费人满意度工作推向新高度。

近日，分局通过逐户电话调查企业“三员”信息，快速响应纳税人关切，有针对性地对辖区内葛洲坝嘉鱼水泥有限公司、咸宁盈德气体有限公司等重点企业进行深入走访、“问计问需”、发放调查问卷，了解企业对税务部门工作的真实感受，真正从纳税人的角度出发，耐心听取企业各类意见建议26条。特别是对薄弱环节和存在的问题，深挖纳税人办税难、堵、痛的问题根源，通过建立提升纳税人满意度工作台账，建立问题清单，走访D级纳税人等方式，形成行之有效的工作方案，狠抓整改，摸清纳税人缴费人的所想、所需、所盼。

通过利用“线上+线下”联动方式，及时关注纳税人缴费人个性化诉求及可能存在的舆情隐患，面对面对企业的法人、财务负责人和办税人员提供“点对点”式的可再生资源综合利用增值税即征即退、固定资产一次性税前扣除、集团内单位之间无偿借贷免征增值税等税费优惠政策宣传辅导，进一步优化纳税服务，让纳税人深切体会到纳税服务的“温度”，让国家各类优惠政策更好激发市场主体活力。

通过明确责任分工，深化部门协作，探索纳税服务新举措，实施税收优惠政策精准推送，从“人找政策”变为“政策找人”，从“坐等上门”变为“主动敲门”，在分局上下形成了“统一协作、齐抓共管”的工作格局。