通城税务：从“纸上”到“账上” 全链条服务 助力企业走稳出海路

“以前出口退税流程复杂，我总怕操作出错耽误退税，心里一直没底。今天税务干部手把手指导，不仅梳理清了申报要点，还解答了好多实操疑问，这下终于踏实了！”近日，湖北兴之通电子科技有限责任公司财务负责人吴女士，手持精心整理的政策辅导手册，向上门服务的通城县税务局干部连连道谢。

为推动出口退税政策精准落地，助力辖区出口企业尽享政策红利，通城县税务局主动作为，组建由业务骨干牵头的 “出口退税政策宣讲队”，深入重点出口企业开展“一对一”上门宣传辅导，将政策解读与实操指导送到企业 “家门口”，精准破解企业在政策理解、业务办理中的 “急难愁盼”，切实为企业排忧解难，让政策实惠顺畅直达企业。

精准画像：定制清单，靶向破题

辅导工作启动前，通城县税务局充分运用税收大数据，对辖区出口企业进行全面“画像”—— 详细梳理企业出口产品类型、退税申报频次、历史办理疑点等关键信息，精准掌握不同企业的政策需求，为后续辅导筑牢基础。

考虑到生产型与外贸型企业在经营模式、退税流程上的差异，以及中小企业普遍存在的政策理解短板，宣讲队量身定制“通用政策 + 个性问题” 双轨辅导清单：既全面覆盖出口退税政策核心要点，又精准聚焦企业个性化痛点，确保辅导“靶心不偏、力度不减”。

“我们主要向欧洲出口云母加工件，对高附加值产品的退税优惠政策了解不深，财务上还有不少风险点。”在湖北长峰电工材料有限公司，企业负责人李经理向税务干部道出困惑。宣讲队当即结合企业产品特性，深入解读国家对高技术含量、高附加值出口产品的退税倾斜政策，通过对比不同产品退税率，让企业直观感受政策红利；同时现场演示申报系统操作，手把手帮企业算清 “红利账”，为企业发展注入“税动力”。

实操解惑：手把手教学，服务不断线

“申报时单证不全咋处理？”“网上申报报错该从哪排查？” 辅导现场，企业财务人员抛出一个个实操难题。税务干部一边耐心解答，一边登录退税申报系统，以企业真实业务数据为样本，全程演示数据录入、单证上传、提交审核全流程，重点标注申报期限、资料留存、疑点处理等关键环节的注意事项，让财务人员“跟着学、照着做”。

针对部分财务人员政策更新不及时的问题，宣讲队现场发放《出口退税政策指引手册》—— 手册不仅收录最新政策文件、退税率表，还整理了常见问题解答与操作流程图解，方便企业随时查阅。同时，宣讲队提供 “政策服务联络号”，告知企业后续遇问题可通过电话、微信随时咨询，确保服务 “不打烊、不断线”。

红利直达：企业添信心，发展加速度

“这次辅导太及时了！按你们教的方法梳理申报数据，发现一笔退税因填报不规范没通过审核，现在已顺利提交，预计很快能收到退税款。” 某外贸公司财务负责人张女士难掩兴奋。

此次上门辅导收获企业广泛好评：覆盖通城县10 余家出口企业，现场解答政策疑问30 余个，帮助 3 家企业纠正申报错误，让退税之路更顺畅。初步估算，此次辅导可帮助企业加快退税资金回流超200 万元，为企业发展注入“强心针”。

通城县税务局相关负责人表示：“服务企业没有终点，只有连续不断的新起点。”下一步，该局将持续跟踪企业政策享受情况，定期开展“回头看”，建立长效反馈机制，及时收集企业新问题、新需求，不断优化宣传辅导方式，让出口退税政策精准落地、发挥实效，真正成为企业拓展国际市场的 “助推器”，为辖区外贸经济高质量发展源源不断注入税务力量。